ソフトが開けなくなりました。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2016/01/18 14:07:18
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ID:83713
from kuyu さん
2016/01/14 06:23:40
 
インストール/動作環境

ソフトが開けなくなりました。

 

10日にwindows10のアップデート後、画像のようなエラーが出て開けなくなりました。(7日配信の更新データ分?現在は14日配信?の最新のものに更新済み)



他のソフトは問題なく開けているのですが、一番使うイラスタだけがこのような状態です。
再起動時にイラスタは通常通り閉じたはずですが、なにかのエラー表示が出ていました。(ちゃんと見ていなかったので何のエラーかは不明)

対応よろしくお願いいたします。

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(○) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/14 12:32:49
ご連絡いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、下記の手順で初期設定フォルダ及びユーザーデータフォルダの
バックアップを取っていただいてから、初期化起動をしていただき、正常に
起動できるかお試しください。

※お手元にIllustStudioのシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願い
 いたします。パッケージ版をお使いの場合には、アプリケーション
 ディスクを併せてご用意ください。

■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダの移動について
下記の場所にある[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダを
バックアップを兼ねてデスクトップ上に移動し、元の階層から削除してください。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
 例.[スタート]→[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内

・[Preference]フォルダの場所について
 例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
   IllustStudio\1.0(←このフォルダです)
 
 ※1上記の順番でフォルダを開いていきます。
 ※2(ユーザー名)とはお客さまがパソコンにログインされるときの
   アカウントの名前のフォルダを指します。
 ※3[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
   [デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、
   [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
   ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
   ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

※再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に
 上書きコピーを行ってください。
 [Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題があり、
 今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
 可能性があります。
 その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして
 ください。

■初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudioのショート
  カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。

3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。

4.IllustStudioが正常に起動するかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kuyu
さん
2016/01/18 14:07:18
お返事遅くなりました。
お教え頂いた方法を参考にしたところ、正常に使えるようになりました。
ありがとうございます。



以下、また同じ状態になった時用に書留させて頂きます。

・2つのファイル移動/正常
・初期化起動/正常
・設定ファイルを戻してから起動/作業環境戻らない、制作ブラシは半分くらいがただの●に。
・1.0ファイルを戻してから起動/起動はするが、どこを選択しても容量不足的なメッセージが出て使えない
・2つのファイルのみ、バックアップソフトを使用しエラー発生前の状態に回復/エラー前の状態に戻る(どのファイルが原因か分からず、パソコン全体を回復させた時は戻らなかった)

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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