イラストスタジオ ペンサイズが全て0になっている

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、改善がみられるか
ご確認ください。

１．IllustStudioが起動しているときは終了します。

２．IllustStudioのショートカットを[Shift]キーを押しながらダブルクリックします。

３．[初期設定をクリアして起動しますか？]と表示されますので[はい]ボタンを
　　クリックします。

４．[初期化起動]ウィンドウが表示されますので、[その他]にチェックをいれ、
　　[OK]ボタンをクリックします。

５．IllustStudioが起動しますので、動作をご確認ください。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をこちらまでお送りください。

・お使いのIllustStudioのバージョン：

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・現象が発生している画面のスクリーンショット

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、下記の手順をお試しいただき、改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの
　再入力とインストールディスクの認証が必要になります。

　お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのアプリケーション
　ディスクをご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペン等のツール設定や
お客様が作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
直後の状態に戻り、お客様が設定されたペン等のユーザー設定が消去されます。

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

■IllustStudioの初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
　　ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
２．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]
　　ボタンをクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
　　クリックします。
４．IllustStudio 1.0が起動します。

※今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
　のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
　なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題があり、
　今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。
　その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。