テクスチャを開くとフリーズします。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2016/07/10 13:48:51
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閲覧数:532
ID:87382
from 白由 さん
2016/07/08 06:17:00
 
素材

テクスチャを開くとフリーズします。

  3月頃からテクスチャを開くと毎回フリーズしてしまい強制終了、酷いときには再起動しないといけなくなりました。
どうしたら直るのでしょうか?



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■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.2.7
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■素材について
素材名:
素材のURL:

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/08 09:38:10
ご申告のテクスチャとは、IllustStudioに初期収録されている素材でしょうか。
その場合は、素材名をお知らせください。

また、特定のテクスチャのみでの現象でしょうか。
もしくは、どのテクスチャでも発生する状況でしょうか。

上記についてお知らせいただけますようお願いいたします。
from
スレ主
白由
さん
2016/07/08 15:34:02
初期収録されているテクスチャです。
テクスチャのフォルダ?をクリックしただけでフリーズしてしまうので
どのテクスチャが原因なのかはわかりません。

カラー、グレーは異常なく開けています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/08 15:47:12
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioが
正常に動作するかどうかご確認下さい。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの
 再入力とインストールディスクの認証が必要になります。
 お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのアプリケーション
 ディスクをご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

以下にご案内するフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

■IllustStudioの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動しますので動作をご確認ください。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題があり、今回の現象が発生
している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
白由
さん
2016/07/10 01:26:44
初期化を試してみたのですが少しフリーズした後「ファイルの形式が異なります。」の警告が表示されました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/10 11:48:52
ご返信いただき、ありがとうございます。

初期化をお試しいただいても改善がないとのことですので、お手数ですが、
IllustStudioのアンインストール、再インストールをお試しいただき、
事象に改善がみられるかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
白由
さん
2016/07/10 13:48:51
無事テクスチャを使用できるようになりました。
迅速な対応と丁寧なご返事ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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