起動しなくなりました | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2016/08/29 09:06:18
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ID:88512
from arata* さん
2016/08/28 22:46:26
 
インストール/動作環境

起動しなくなりました

  初めまして
長年illust studioを使用させて頂いておりますあらたと申します。


昨日まで正常に起動していたのですが、今日起動させると
応答なし、とでてキャンバスまで開くことができません。

shift二回を押す初期化、再インストール、再アップデートすべて試しましたが
変わらず灰色のみの画面で全く起動しません。

これはパソコン自体に問題があるのでしょうか?


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■IllustStudio
IllustStudio( 〇  ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.27
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 〇 )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/29 09:06:18
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、既にお試しいただいている操作もございますが、再度
下記の手順にてIllustStudioが正常に起動するかどうかご確認下さい。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの再入力と
 インストールディスクの認証が必要になります。
 お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのアプリケーション
 ディスクをご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

■設定フォルダの移動について
以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップ上に
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

■IllustStudioの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudio 1.0が正常に起動できるかご確認ください。

なお、上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを一旦
アンインストール後、PCを再起動いただき、IllustStudioの起動をお試しください。

正常に起動ができた場合には、最新のドライバをインストールしていただき、
動作をご確認頂きますようお願いいたします。

また、ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページからご確認を
お願いいたします。

ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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