データ破損 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2016/10/01 14:27:55
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閲覧数:552
ID:89149
from di さん
2016/09/29 18:24:13
 
読み込み

データ破損

  本日イラストスタジオが強制終了してしまい、立ち上げ直してみると
ファイルが壊れてしまったようで

該当ファイルを選択するとどうしても強制終了してしまいます。

どうにかデータを復旧させることはできないでしょうか?
---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○  ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8( ○ ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/29 18:26:38
IllustStudioのバージョン1.2.0以降から、上書き保存のタイミングで、
最大10つのバックアップファイルを作成しております。

ドキュメントフォルダを開き、[IllustStudio Ver1 設定]→[BackupData]内の
ファイルを開くことが出来るかご確認ください。

[BackupData]内データも同様の場合や、該当のファイルが無い場合は、
弊社にてデータの状態を確認いたします。

以下のデータ便サービスで、該当のXPGファイルの送付してください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・メール件名に、「要望・不具合ボード:89149」と記載をお願いいたします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
di
さん
2016/09/29 18:58:40
お返事ありがとうございます。
バックアップでファイルを見つけることはできましたが最新のものがあ消えてしまっていたのでデータ便で送らせていただきました。
宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/30 13:47:51
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

お送りいただいた作品ファイルを調査したところ、一部が破損している
箇所がございましたために、ご申告の現象が発生している状況でした。

修復を行いましたファイルを、ご連絡いただいたメールアドレス宛てに
お送りいたしましたので、お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
di
さん
2016/10/01 14:27:55
ありがとうございます。
やはり最終的に保存したものより前の状態でしたが、
やり直しできる範囲だったので助かりました!

保存をもう少しこまめにするように心がけたいと思います。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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