「動作が停止しました」と出ます | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2016/10/02 12:07:58
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ID:89190
from kazuki0720 さん
2016/10/01 20:28:22
 
読み込み

「動作が停止しました」と出ます

 
ファイルを開こうとすると「動作が停止しました」と出て、強制的に終了してしまいます。
でも全てのファイルというわけではなく、一部のファイルのみ開けない状態です。
恐らく特定のファイルを開いた時のみこうなるのだと思います。
何度か開こうとしてみたのですが、同じ結果になるので投稿させて頂きました。

最新バージョンにしてみたり、イラストスタジオ自体をインストールし直してみたのですが直りません。
これは作品ファイル自体に問題があるのでしょうか?
回答よろしくお願い致します。




---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/02 12:07:58
特定のファイルを開いた際に該当のメッセージが表示してしまい開くことが
出来ない場合、作品ファイルに何かしらの問題がある可能性があります。

IllustStudioはバージョン「1.2.0」からバックアップの機能がございます。
恐れ入りますが、[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ内の「BackupData」
フォルダの中に該当ファイルがご利用可能かご確認ください。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所
  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定\BackupData

上記の確認をして頂き、XPGファイルがない場合やこちらも開くことが出来ない
場合、こちらでも修復が可能か確認いたしますので、以下のGigaFile便サービス
にて該当の作品データファイルのアップロードをお願いいたします。

 ■GigaFile(ギガファイル)便

 以下の手順でアップロードを行って下さい。

 1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

 2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

 3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:89190」、
   CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

 4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
   『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

 5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
   メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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