『一部のデータが正常に読み込まれなかったためデータをスキップしました。』と出てレイヤーが消えてしまいました | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2017/01/10 22:30:07
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閲覧数:681
ID:91099
from kuwakiaya さん
2017/01/03 18:02:24
 
読み込み

『一部のデータが正常に読み込まれなかったためデータをスキップしました。』と出てレイヤーが消えてしまいました

  一度保存したデータを開き直そうと思ったら、一部レイヤーが消えていました。
『一部のデータが正常に読み込まれなかったためデータをスキップしました。』とエラーメッセージが出ました。

バックアップにもデータは残っていませんでした。
復活したいのですが、どうすればよろしいでしょうか。

回答をよろしくお願いします。

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.2.7
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/03 18:49:45
ご連絡いただき、ありがとうございます。

こちらでも修復が可能かどうか調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の手順にて該当のxpgファイルをご送付ください。

GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に【要望・不具合ボード:91099】、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

※年末年始のため、最終的なご回答は2017年1月10日以降になる場合がございます。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/04 13:05:37
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでも復旧が可能かどうか調査を行い、改めてご連絡
いたします。

なお、最終的なご回答は2017年1月10日以降となりますこと
予めご了承ください。

恐れ入りますが、お時間を頂きますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/10 12:56:09
お時間を頂いており、申し訳ございません。

CLIP STUDIOにご登録をいただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。

お手すきの際にご確認をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kuwakiaya
さん
2017/01/10 22:30:07
データ確認できました。

お忙しい中でのデータ復旧、本当にありがとうございました。
お陰さまで間に合いそうです!とても助かりました。

ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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