IllustStudioは動作を停止しました。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2017/02/27 16:29:31
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閲覧数:581
ID:92167
from 遊嫁 さん
2017/02/26 17:09:51
 
インストール/動作環境

IllustStudioは動作を停止しました。

 

イラスタを起動していると,ある瞬間
「IllustStudioは動作を停止しました。」と言われ、
必然的にプログラムを終了しなければなりません。

楽しくイラストを描いているのにストレスでしかありません。
動作環境が悪いのでしょうか…?




IllustStudio 製品バージョン 1.2.7
動作環境
OS Windouws10 pro
プロセッサ Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E7500 @2.93GHz
実装RAM 8.00GB
システムの種類 64ビットオペレーティングシステム、x64 ベースプロセッサ


---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( 〇 ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.2.7
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/26 17:39:14
恐れ入りますが、以下の情報をお知らせください。

・IllustStudioのインストール先:

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、
 最新の状態でしょうか。

・「ある瞬間」との事ですが、実際に動作を停止した
 タイミングにて、行なっていた操作や作業内容を
 詳しくお知らせください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
遊嫁
さん
2017/02/26 18:44:53


・IllustStudioのインストール先:
(x86)\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool\IllustStudio.exe"

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:
wacom intous4 PTK-840

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:
6.2.0w5

・お使いのPCのメーカー名、型番:
DELL  OptiPlex780

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:
 常時安全セキュリティ24(7,2,1,0) (現在無効)

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、
 最新の状態でしょうか。
 「お使いのデバイスは最新の状態です。」と表示されています。
  
・「ある瞬間」との事ですが、実際に動作を停止した
 タイミングにて、行なっていた操作や作業内容を
 詳しくお知らせください。
    新規で白紙のレイヤーを開いて、描画を行っているときに急に動作が停止します。
  普段は、 A4サイズ 350dpi で描いています。
  また、レイヤーも最終的に20枚もいかないくらいで。
  落ちるのはレイヤーが多いからとかは関係ないと思います。 1枚でも3枚でも落ちるときは落ちます。
  他のアプリケーション(Googleなど)を全く開いてもなく、イラスタのみを起動して使っていても起きます。
  今日も14時ごろからイラスタを起動していましたが既に2回動作停止でプログラムを終了させられました。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/26 19:02:09
ご返信いただき、ありがとうございます。

「6.2.0w5」のドライバをインストールいただいているとの
ことですが、こちらはかなり古いバージョンのドライバの
ようでございます。

恐れ入りますが、タブレットドライバをアンインストールし、
PCを再起動後、下記のWacom社のWEBサイトから最新版の
ドライバをダウンロードし、インストールを行っていただき、
動作をご確認いただきますようお願いいたします。

Wacom社 ドライバダウンロード

また、以下のフォルダをご使用のセキュリティソフトの
除外設定に追加いただきますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、
 [コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
 [エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
 [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
 クリックします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
遊嫁
さん
2017/02/26 20:39:19
たびたび質問申し訳ありません。

C:\Program Files\CELSYS

C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

この二つが見当たりませんでした・・・
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/27 16:29:31
前回のご案内に誤りがございました、
大変失礼いたしました。

お手数ですが、以下のフォルダをご使用のセキュリティソフトの
除外設定に追加いただきますようお願いいたします。

【訂正】C:\Program Files(x86)\CELSYS

「C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS」フォルダが見当たらない
との事でございますが、[AppData]フォルダは隠しフォルダになっており、
通常非表示となっているフォルダになります。

[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。

お手数ですが、再度ご確認をお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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