IllustStudioが起動できない(応答なし) | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2017/09/04 12:17:39
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ID:94447
from BigField さん
2017/09/02 04:09:33
 
インストール/動作環境

IllustStudioが起動できない(応答なし)

 
いつもお世話になっています。

2012年頃よりIllustStudio Ver1は殆ど使用していない状況でしたが、
今回下記の投稿中の調査段階でイラスタが[応答なし]の状態となるので別途、投稿することにしました。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ID:94419「ComicStudio 4.0素材のコンバート」で動作の停止(プログラムの終了)となった・・・
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/66/tid/94419

> ~~~~
>・あと、無関係かもしれませんが、IllustStudio 1.2.7のパターンブラシを確認しようとしましたがイラスタを起動できなくなりました。
> イラスタの起動操作をすると、初期画面が出てる状態で背後に画面の枠とメニュー選択行の文字が表示されるも
> 画面内部にパレットが表示されずに画面上部に[応答なし]の文字が見えます。(添付画像を参照)
> ~~~~
> PCを再起動はしましたが、更にシャットダウン後に起動してもイラスタが[応答なし]の状態となるので、下記を実行しました。
>・通常のアップデートと同様にこのままの状態で、元と同じ最新版にアップデート→「すでにインストールされている・・・」の通知が出て
> 続行するも前回と同様の起動エラー[応答なし]となる。
>・コントロールパネルからアンインストールして元と同じ最新版にアップデートしましたが、「元のファイルがない・・・」の趣旨のエラーとなる。
> ユーザドキュメントの「IllustStudio Ver1 設定」は当然元のまま残っています。
>・パッケージ版のディスクから一旦、V1.0.0をインストールして、元と同じ最新版にアップデートしましたが、前回と同様の起動エラー[応答なし]となる。
> どうすれば起動可能になりますか?(本件は[IllustStudioの要望・不具合ボード]に投稿した方がよろしいのでしょうか?)
> ComicStudio 4.0の起動は大丈夫の様です。

>「サポート担当 さん」 より
> ~~~~
>また、現在IllustStudioが起動できないご状況とのことですが、
>本スレッドは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になるため、
>こちらの点については、「IllustStudioの要望・不具合ボード」
>まで以下の点を添えてご投稿をお願いできますでしょうか。

>・IllustStudioのインストール先:
 回答:C:\Program Files (x86)\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool\IllustStudio.exe
>・ペンタブレットの型番とメーカー名:
 :・タブレット:WACOM intuos4 PTK-840ドライバ

>・タブレットドライバのバージョン:
 回答:V6.3.17-3Jwi(メーカ更新日2016-07-29)旧バージョンですが不具合もないので使用中です。

>・セキュリティソフト名とバージョン:
 回答:ウィルスバスタークラウド(V11.1.1045)
>・該当のエラー画面が表示されている状態でモニター画面全体の
> スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
 回答:添付画像を参照
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

過去の投稿を見て、下記に示すように
[Shift]キー起動を実行し、トラブル前と[初期化起動]後の「IllustStudio Ver1 設定」と「Preference」を入れ替える作業をしました。

■作業前の状態
・パッケージ版のディスクから一旦、V1.0.0?をインストールして、IllustStudio 1.2.7にアップデートした状態である。
・セキュリティソフトフォルダを除外設定(普段より設定済み)
  C:\Program Files (x86)\CELSYS
  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
・フォルダの移動とリネーム
  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定を「aIllustStudio Ver1 設定」にリネームした。
  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference を「aPreference」にリネームした。

■IllustStudioの初期化起動の方法(過去の投稿よりまとめた手順)
1.シリアルナンバーとIllustStudioのアプリケーションディスクを用意して作業する。
2.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudioのショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
3.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。
4.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、
  [OK]ボタンをクリックします。
5.IllustStudioが起動します。
6.起動できたら、新規に作成された「IllustStudio Ver1 設定」と「Preference」を「bIllustStudio Ver1 設定」と「bPreference」にリネームする。
  1回目:「aIllustStudio Ver1 設定」を「IllustStudio Ver1 設定」にリネームして、IllustStudioの起動を確認する。
  2回目:「aPreference」を「Preference」にリネームして、IllustStudioの起動を確認する。
7・2回ともIllustStudioが起動できたら完了です。
8.1回目と2回目で起動できないものがあれば、
  「IllustStudio Ver1 設定」を「aIllustStudio Ver1 設定」にかつ、「bIllustStudio Ver1 設定」を「IllustStudio Ver1 設定」にリネームする。
  または、
  「Preference」を「aPreference」にかつ、「bPreference」を「Preference」にリネームする。
  不完全であるが起動できなかったものは、元の設定に戻すことはできないので、改めてカスタマイズする。

しかし、実行結果は上記の通りになりませんでした。
[Shift]キーを押しながら起動したが、上記の3.、4.の画面が表示されません。
 「パレットの配置の選択画面+ショートカットの作成+起動要求・・・」の画面が表示されました。
続行すると、正常に起動できました。ただし、V1.1.2となっています。
作業前の状態で述べたように、パッケージ版のディスクから一旦、V1.0.0?をインストールして、IllustStudio 1.2.7にアップデートした
はずなのですが・・・
参考にした過去の投稿の手順([Shift]キー+起動)はいつのバージョンからのものなのでしょうか?
パッケージディスクはV1.1.2の様です。この場合は実行結果は納得のいくものなのでしょうか?

とりあえず起動できたので、そのまま最新版 1.2.7にアップデートしました。
正常にアップデートできました。
「IllustStudio Ver1 設定」をトラブル前のものに入れ替えましたが起動はOKでした。
「Preference」をトラブル前のものに入れ替えましたが起動はNG(応答なし)でした。

IllustStudioが起動できない原因はトラブル前の「Preference」の様でした。
「Preference」について、元の設定に戻すことはできないので改めてカスタマイズするにしても、
いったい何をどうすればよろしいのでしょうか?。
よろしければ、フォルダの機能内容の概要だけでも教えてください。
(イラスタは殆ど使用していない状況なので・・・)


以上、よろしくお願いします。



---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.2.7
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○64bit )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
スレ主
BigField
さん
2017/09/02 04:16:54

追伸:
画像を添付忘れしました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/02 14:43:23
ご連絡いただき、ありがとうございます。

「Preference」フォルダはIllustStudioのシリアルナンバーの情報と
パレットのレイアウト情報、環境設定等を保存しているフォルダです。

IllustStudioのツール設定やパレット設定は、「IllustStudio Ver1 設定」に
保存されている為、「Preference」フォルダのリネームによって改善が見られた場合は、
再度ライセンス認証を行って頂ければ、ツールの設定を保持したままお使いいただけます。

パレットのレイアウトや環境設定については、お手数ですが再度ご設定頂けますよう
お願いいたします。

IllustStudioはパッケージの販売時期によってディスクに入っている
アプリケーションのバージョンが異なります。

念のため、お客様と同じバージョンのIllustStudioのインストールを行って、
[Shift]キーを押しながら起動する動作の確認を行ったところ、
「初期設定をクリアして起動しますか?」の画面は表示される状態でございました。

IllustStudio起動時にレイアウトを選択して起動する画面が表示されたとの事ですが、
こちらは「Preference」フォルダをリネームしたために、レイアウト情報がリセットされて
初回インストール時のレイアウト選択画面が表示された状況です。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
BigField
さん
2017/09/02 16:11:52

分かりやすいご説明ありがとうございました。
テキストのスタイル設定は生きているので、トラブル前の「IllustStudio Ver1 設定」は機能している様です。
これで一先ず安心しました。


from
スレ主
BigField
さん
2017/09/04 00:09:42

更に1件、もやもやとした不明点がありますので教えてください。

> ~~~~
> PCを再起動はしましたが、更にシャットダウン後に起動してもイラスタが[応答なし]の状態となるので、下記を実行しました。
>・通常のアップデートと同様にこのままの状態で、元と同じ最新版にアップデート→「すでにインストールされている・・・」の通知が出て
> 続行するも前回と同様の起動エラー[応答なし]となる。
>・コントロールパネルからアンインストールして元と同じ最新版にアップデートしましたが、「元のファイルがない・・・」の趣旨のエラーとなる。
> ユーザドキュメントの「IllustStudio Ver1 設定」は当然元のまま残っています。
>・パッケージ版のディスクから一旦、V1.0.0をインストールして、元と同じ最新版にアップデートしましたが、前回と同様の起動エラー[応答なし]となる。

コントロールパネルからアンインストールすると、ソフトがPCに存在しない状態になることに間違いはありませんか?
最新版1.2.7にアップデートしても「元のファイルがない・・・」の趣旨のエラーとなりました。
 ※「コントロールパネルからアンインストールは「すべて削除」の選択肢しかなかった。」の記憶あり。
セルシスさんのCLIP STUDIO PAINTで「パッケージ版を紛失した場合、アップデート版のダウンロード」でもよい・・・等の記述があったと記憶していますが、
上記で、「アップデート版のダウンロード&実行」と過去にダウンロードして1回使用して保存していたアップデータで「最新版1.2.7にアップデート」とは
同じ意味ですよね?
それとも何か、「IllustStudio」と「CLIP STUDIO PAINT」で違いはありますか?


以上、よろしくお願いします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/04 12:17:39
ご返信いただき、ありがとうございます。

IllustStudioの場合には、IllustStudioがインストールされていない状態で、
アップデータを実行いただいた場合、ご申告のエラーが表示されるように
なっております。

なお、CLIP STUDIO PAINTのアップデータを実行いただいた場合には、
フルインストールとなるため、CLIP STUDIO PAINTがインストールされて
いない状態でも、そのままインストールを行うことができるという違いが
ございます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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