拡大しようとするとフリーズしてしまう | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2017/12/21 16:27:13
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:274
ID:95406
from 蒼華葵 さん
2017/12/21 15:03:07
 
その他

拡大しようとするとフリーズしてしまう

  illust studioにおいて、拡大表示又は縮小表示をしようとすると、カーソルが矢印の表示のまま固まり、作業ができなくなる不具合が昨日から起こりました
------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8( ○ ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/21 15:27:42
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

拡大縮小時にフリーズしてしまう現象ですが、PCを再起動しても
改善が見られない場合、原因の切り分けのために、以下について
ご確認いただけますでしょうか。

・お使いのIllustStudioのバージョンをお知らせください。

・お使いのペンタブレットのメーカーと型番、ドライバのバージョンをお知らせください。

・どの作品を開いているときにも本現象が起きますでしょうか。
 それとも、特定の作品のみで本現象が起きますでしょうか。

・拡大・縮小操作の方法にかかわらずフリーズしてしまうでしょうか。
 お手数ですが、以下のそれぞれの操作をお試しください。

 ・キャンバスの左下のスライダーで拡大・縮小表示をした場合
 ・ツールパレットの[虫めがね]ツールを選択してキャンバスをクリックした場合
 ・キーボードの[Ctrl]+[Space]を押した状態でキャンバスをクリックした場合

・カーソルが固まった後は、強制終了などしないとIllustStudioの
 終了は出来ない状態でしょうか。
 念のため、エラーメッセージなどが出なかったかどうかお知らせください。
 例:「IllustStudioは動作を停止しました」など

確認事項ばかりとなり大変恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

なお、この掲示板はCLIP STUDIO PAINTの掲示板のため、IllustStudioの
掲示板に移動させていただいてもよろしいでしょうか。

こちらも併せてご確認をお願いいたします。
from
スレ主
蒼華葵
さん
2017/12/21 16:03:03
・使用しているillust studioのバージョンは1.2.7です

・タブレットのメーカーはwacomのCTL-470でバージョンは分かりません

・この現象はどの作品でも起きます

・フリーズするのは左下のスライダーを使用した際に生じ、その他の拡大表示、縮小表示ではフリーズしませんでした

・カーソルが固まった際は、問題なく強制終了ができます

Illust studioの掲示板に移動していただいてかまいません
from
スレ主
蒼華葵
さん
2017/12/21 16:27:13
先程、確認事項を返信させて頂いた者ですが、拡大表示、縮小表示を行うとフリーズする件に関しまして、自己解決しました

タブレットのバージョンを確認しようとした所、コントロールパネルにおいてタブレットの不具合およびエラー表示がされた為、1度タブレットをアンインストールし、再度インストールし直した所、
フリーズしなくなりました。

フリーズの原因はタブレットの動作不良にあったみたいです

お手数をおかけして申し訳ありませんでした

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合