ファイルの形式が異なります！ | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2018/02/27 23:22:19
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閲覧数:859
ID:96118
from ss_akr さん
2018/02/25 22:06:39
 
その他

ファイルの形式が異なります！
  いつも通りイラスタを開こうとしたのですが、一度保存したはずのファイルが開けなくなってしまいました。
ファイルを開こうとすると「ファイルの形式が異なります！」と表示されます。

ドキュメントのBackupDataから開こうとしてもダメでした。

そのほかのファイルは開く事ができます。
どうしたらいいでしょうか・・・・

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( 　 )　IllustStudioMini( ○　 )
バージョン：
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( ○　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )　その他( 　 )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/26 12:12:52
ご不便おかけし申し訳ございません。

ファイルが破損している可能性が考えられるため、修復が可能かどうか
弊社にて調査させていただければと思います。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードしてください。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：96118」、 
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
　　メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ss_akr
さん
2018/02/27 00:05:17
迅速な対応ありがとうございます。

ギガファイル便にて件のファイルをアップロードさせていただきました。
何卒よろしくお願い申し上げます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/27 15:31:35
ファイルをお送りいただき、誠にありがとうございます。

修復ができないかどうか調査をいたしましたが、ファイルの破損具合が著しく、
誠に残念ながら修復が不可能な状態でございました。

この度はお力になれず、大変申し訳ございません。

BackupData内のファイルも開けないとの事でしたので、おそらく同じ状態に
なってしまっていると思われますが、もし念のため修復可否の調査を
ご希望である場合は、同様にお送りいただければ確認させていただきます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ss_akr
さん
2018/02/27 23:22:19
とても残念ではありますが仕方ないことですね。
この度は丁寧な対応ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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