特定のファイルを開くとイラスタが強制終了する | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/10 17:16:49
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閲覧数:265
ID:96149
from いぬもこ さん
2018/02/28 22:29:44
 
読み込み

特定のファイルを開くとイラスタが強制終了する

 
いつもお世話になっております。
ファイル保存直後に誤ってパソコンの電源を落としてしまいました。
パソコン再起動後、その時のファイルを開こうとすると、イラスタが強制終了してしまいます。
他のファイルは問題なく開けます。
試しにフォルダから直接開こうとしても、デスクトップなどにコピーして開いてみても、同様に強制終了してしまいます。
自分でデータの復旧は難しいでしょうか。

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.1.2
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/01 12:50:16
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

IllustStudioのバージョン1.2.0以降から、上書き保存のタイミングで、
バックアップファイルを作成するようになっておりますが、ご使用の
バージョンはそれ以前のバージョンでございますので、バックアップ
ファイルをご使用頂くという事ができません。

お手数ですが差支えがないようでしたら、以下のGigaFile便サービスで
該当のxpgファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:96149」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
  ご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いぬもこ
さん
2018/03/01 23:50:02
お早い返信ありがとうございます。
ファイルを送らせていただきました。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/02 10:37:12
データをお送りいただきありがとうございます。
お調べし、改めてご報告いたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/08 10:35:54
お時間を頂いており、申し訳ありません。

可能な限りの修復をいたしましたが、データの破損状況が大きく
ほとんどのデータが修復できない状態でございました。

ダウンロードURL等の情報をご登録のメールアドレス宛にお送り
しましたので、ご確認をお願いいたします。

なお、ご使用のIllustStudioのバージョンが古い状況でございました
ので、パッケージ版にてご使用の場合はお手元にアプリケーション
ディスクをご用意の上、こちらのページよりアップデータを
ダウンロード、インストールしてご使用頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いぬもこ
さん
2018/03/10 17:16:49
データを確認しました。
消えてしまったのは残念ですが、致し方ないですね。
長時間ご尽力いただき、ありがとうございました。

バージョンも新しくさせていただきました。
この度はお手数をお掛けしました。
また何かあればよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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