ペンが動かなくなった | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/02 19:18:24
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ID:97428
from kizineko09 さん
2018/06/27 13:32:20
 
ペンタブレット

ペンが動かなくなった

 
パソコンを新しくしたので、illuststudiominiをダウンロードしたのですが、ペンのカーソルが点滅しながら動くようになってしまい、ずっとやってると目が悪くなりそうだったので、illststudioのHPで同じ質問を検索して見つけ、アンストールを行って、試してみたのですが、今度はペンのカーソルがまったく動かなくなってしまったのです。どうしたらいいのでしょう?

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■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini( ○  )
バージョン: ([ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (  ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(   ) Intuos(   )
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq(   ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(  ○ ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他(   )

■ペンタブレット
モデル名(型番):
ドライバのバージョン:
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/27 15:01:05
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

メールでも同様のお問い合わせをいただいており、ご確認いただきたい点について
返信しておりますので、ご確認をお願いいたします。

また、アンインストールをお試しいただいたとのことですが、アンインストール
されたのはタブレットドライバでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kizineko09
さん
2018/06/27 20:06:31
はい、タブレットドライバです。こちらのHPを見ながらやりました。(http://tablet-faq.wacom.co.jp/faq/show/143)返信いただいたメールのURLを開いてみたのですが、アップデートの方法であるIS_1xx_127.zipというのは表示されずわかりませんでした。(
私が持っているのはパッケージ版です。)
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/28 14:20:15
ご返信いただき、ありがとうございます。

「IS_1xx_127.zip」については、こちらのページの上部に表示しております
「IllustStudio アップデータ Ver.1.2.7  48.9 MB (2012/03/15)」を
クリックいただくことで、ダウンロードしていただくことができるファイルと
なりますので、ご確認ください。

また、最新版へのアップデートをお試しいただいても改善がない場合には、
以下の点についてこちらまでお知らせいただけますと幸いです。

・お使いのIllustStudioMiniのバージョン:
 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示
 される一覧のスクリーンショットを撮影いただき、添付の上ご返送
 ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kizineko09
さん
2018/06/28 19:20:10
お送りしていただいたURLをクリックしてみたのですが、「vd.clip-studio.comからIS-1xx-127.zip(48.9MB)を開くか、または保存しますか?」と表示され、「IllustStudio アップデータ Ver.1.2.7  48.9 MB (2012/03/15)」についての解決にはやはり至りませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/29 14:17:19
ご連絡を頂きありがとうございます。

「vd.clip-studio.comからIS-1xx-127.zip(48.9MB)を開くか、
または保存しますか?」と表示されるとの事ですが、そちらを
保存しますで保存した上で、ご使用のパソコンに保存された
IS-1xx-127.zipを解凍し、解凍してできる[IS-1xx-127]フォルダ
を開いて中に入っている[IS_127.exe]をダブルクリックして、
画面の案内に沿ってインストールして頂くという操作になりますが
これは行っていただけておりますでしょうか。

ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
kizineko09
さん
2018/06/29 19:38:53
「vd.clip-studio.comからIS-1xx-127.zip(48.9MB)を開くか、
または保存しますか?」という表示で、保存をクリックして、ダウンロードには成功したのですが、IS-1xx-127.zip(48.9MB)をクリックして開こうとしましたところ、WinZipというウィンドウで表示され、、返信いただいた「ご使用のパソコンに保存された
IS-1xx-127.zipを解凍し、解凍してできる[IS-1xx-127]フォルダ
を開いて中に入っている[IS_127.exe]をダブルクリックして、
画面の案内に沿ってインストールして頂く」という操作にはたどり着けませんでした。どうしたらいいのでしょう?
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/30 12:31:50
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

WinZipは解凍ソフトの名前かと思います。

それを利用して解凍して頂ければよろしいかと思いますが、
解凍できないという事でしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kizineko09
さん
2018/07/01 08:17:35
WinZipをクリックしてみたのですが、「このWinZipはまだ登録されていません。このオンラインショップからWinZipをご購入ください。」という表示が出ました。なるべく有料でやりたくないので・・・。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/01 19:01:44
ご返信いただき、ありがとうございます。

念の為、ダウンロードいただいたzipファイル上で右クリックしていただき、
表示されるメニューの中に[すべて展開]が表示されているかご確認ください。

表示されている場合、こちらを選択いただき、zipファイルが解凍出来るか
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kizineko09
さん
2018/07/01 19:40:33
ごめんなさい、右クリックしてみましたが、そのメニューの中に「すべて展開」とは入っていませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/02 10:47:29
ご連絡を頂きありがとうございます。

WinZipが使用できず、すべて展開もないという事ですので、
無償の解凍ソフトを探してインストールして頂き、解凍して
頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kizineko09
さん
2018/07/02 19:18:24
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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