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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/04/29 13:05:48
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ID:100093
from 常夏梅子 さん
2019/04/28 16:20:14
 
ASSETS (素材をさがす)

ASSETS素材を探す をクリックしても画面が表示されない

  クリップスタジオを起動し、左側のサービスタブの「ASSETS素材を探す」をクリックしても、右側の表示画面に何も表示されません。IEのリセットを行っても改善されません。どうしたらいいでしょうか。プラグインストアは通常に表示されています。
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■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 ( ○ ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/29 13:05:48
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせ下さい。
  ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

・CLIP STUDIOを起動しただけの状態で表示される画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面の
 右上にある[表示方法]にて[大きいアイコン]を設定した上で、
 [Windows Update]を選択した際に更新するものがない最新の状態かご確認
 ください。

・Internet Explorerを起動し、画面右上の歯車のアイコンをクリックし、
 表示されるメニューの[バージョン情報]を選択して、表示される画面で
 [バージョン]と[更新バージョン]に表示されている数値をお知らせください。

・リセットを行って頂いているとの事ですが、キャッシュの削除も含めて、
 以下の操作を行っても改善しない状況でしょうか。

 ■Internet Explorer キャッシュの削除方法
 1.Internet Explorer11を起動します。
 2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
 3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
 4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
   [削除]ボタンをクリックして下さい。
 5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

 ■Internet Explorerのリセット方法
 1.Internet Explorerを起動します。
 2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
 3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
 4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
   [個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
   ※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
 5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
 6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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