ファイルが開けません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/05/24 15:09:16
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閲覧数:522
ID:100276
from あすはらあさひ さん
2019/05/24 04:18:29
 
トラブル/その他

ファイルが開けません

  制作中の複数のファイルを開くことができなくなりました。

・対応していない形式とエラー表示が出る(.clip形式
・[ファイル]→[開く]→ファイルを選択→[OK]では読み込み中にクリスタ自体が勝手に終了する/ドラッグアンドドロップではエラー表示もなく読み込みが途中で終わる

の2パターンが確認出来ました。
データの保存先はいずれも外付けのHDDです。
急ぎの作業もあり非常に困っています。
なにか解決策はあるでしょうか。
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■バージョン:1.8.5
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(〇) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/24 11:20:27
お問い合わせをいただき、ありがとうございます。

ファイルが破損している状況と思われますので、よろしければこちらで
ファイルをお預かりし、修復が可能かどうか調査をさせていただきたく思います。

CLIP STUDIOサイトに登録いただいているメールアドレス宛てに
アップロード手順をご案内しましたので、そちらをご確認いただけ
ますでしょうか。

破損状況によっては復旧できない可能性もございますので、
こちらのページを参考にバックアップファイルが残っていないかどうかも
併せてご確認ください。


また、外付けHDDに直接保存している場合、データ転送速度などの関係上
ファイルの保存トラブル・ファイル破損のリスクが高くなります。

作業するファイルはPCの内蔵ドライブに直接保存し、作業が完了した
ファイルを外付けHDDにコピーしてバックアップとして取っておくような
運用を推奨しておりますので、ご検討いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/24 15:09:16
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

可能な限り修復したファイルをお送りいたしましたので、
お手数ですがメールアドレスの方をご確認ください。

また、お手すきになりましたらで大丈夫ですので、
メールに記載の確認事項についてもご返信をいただけると
幸いです。

取り急ぎではございますが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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