ご指定の箇所のスクリーンショット、メール添付にて送信いたしました。
よろしくお願いします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ムカイ さん
2019/05/26 17:35:39
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トラブル／その他
起動するたびに「素材のダウンロード」｢素材のアップロード」で待たされる |
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タイトルの通りです。 CLIP STUDIOを起動すると「素材のダウンロード」が始まり0からMAX数値まで待たされます。 次に「素材のアップロード」で同じく終了するまで待っています。 無駄なエラーが怖いのでダウンロードとアップロードが終わるまでCLIP STUDIO PAINTを起動せずに数分待っている状態です。 ID:91275の件が同じ状態の質問のようでしたので、参考にしたのですが、いくつかこの当時と項目が変わっているためか解決に至りませんでした。 ＞１．PCを再起動します。 ２．以下のフォルダ、ファイルをデスクトップ上に移動していただき、元の場所に ない状態にします。 C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb ３．CLIP STUDIOを起動します。 ここで起動した段階でまた「素材のダウンロード」「素材のアップロード」が始まり、こちらの通信が完了したあとに [素材データベースの再構築]を実行しました。 ＞ ５．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化] をクリックし、処理完了まで待ちます。 ６．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期] をクリックし、処理完了まで待ちます。 この2項目が現在のバージョン時は存在しませんので、「追加素材の初期化」を実行しました。 「競合したすべての素材をクラウドデータで上書き」も実行しました。 PC再起動後CLIP STUDIOを起動しますと、やはり「素材のダウンロード」更新を確認中と出て0からMAXまで待たされます。 更新がありませんと言う表示が出て、次は「素材のアップロード」が始まります。やはり待たされ、最終的に更新がありませんと出ています。 たかが数分ですが、本当に毎度毎度なので正直うんざりしております。 対処の仕方をお願いできれば助かります。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： 1.8.6 ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
ムカイ
さん
2019/05/26 20:10:42
返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/27 11:54:28
データをお送りいただき、ありがとうございます。
クラウド設定にて[起動・ログイン・終了時に素材の同期を行う]がONで
設定されていますので、CLIP STUDIOを起動する都度素材のアップロード、
ダウンロードの処理が行われるのは正常動作となります。
※通信履歴にて素材のアップロード、ダウンロードそれぞれに更新が
ありませんと表示されておりますので、素材データのアップロードや
ダウンロードが行われているという事ではなく、クラウドにある素材
データとお客様のパソコン内の素材データに更新すべき差分がないか
の確認の処理が行われている状況でございます。
よろしくお願いいたします。
クラウド設定にて[起動・ログイン・終了時に素材の同期を行う]がONで
設定されていますので、CLIP STUDIOを起動する都度素材のアップロード、
ダウンロードの処理が行われるのは正常動作となります。
※通信履歴にて素材のアップロード、ダウンロードそれぞれに更新が
ありませんと表示されておりますので、素材データのアップロードや
ダウンロードが行われているという事ではなく、クラウドにある素材
データとお客様のパソコン内の素材データに更新すべき差分がないか
の確認の処理が行われている状況でございます。
恐れ入りますが、クラウド設定にて[起動・ログイン・終了時に素材の同期を行う]
をOFFに設定し、ご使用頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ムカイ
さん
2019/05/27 13:28:46
ご確認ありがとうございます。
「素材のダウンロード」「素材のアップロード」
それぞれ、更新すべき差分の有無を確認する作業には
それなりの時間が掛かります。
と、いうことですね？
正常な動作であり､時間が掛かる仕様であると言うことでしたら仕方がありません。
クラウド設定にて[起動・ログイン・終了時に素材の同期を行う]
をOFFに設定する
で今後は使って参ります。
ご案内ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下のデータをこの後ご案内致します宛先までお送りください。
・CLIP STUDIOを起動し、仰せの表示が出ている[通信管理]画面の
スクリーンショットを撮影し、お送りください。
・CLIP STUDIOの画面右上の歯車のアイコンをクリックして表示
されるメニューの[素材の保存場所]を選択して、表示される
画面のスクリーンショットを撮影し、お送りください。
・CLIP STUDIOの画面上部、ハンドル名の右側に表示されている
クラウドバーをクリックし、表示される画面のクラウド設定の
パネルをクリックして、表示される画面のスクリーンショットを
撮影し、お送りください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側に表示される内容がすべて
確認できるようスクリーンショットを撮影し、お送りください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを撮影し、お送りください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：100309]とご記載下さい。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。