クリスタver.1.8.8にアップデートしたらツールが消えました

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・アップデート前のバージョンをお知らせいただけますでしょうか。

・アップデート前、問題なくご使用頂けている状況から、アップデート
　をされるまでに行われた操作についてお知らせいただけますでしょうか。

・[ツール配置が初期化されると同時に自分でカスタムしていた
　ペンの設定が全部消えていました。]と頂きましたが、サブツール
　パレット以外のツールパレットや各サブツールのブラシサイズの
　設定等もすべて初期状態になっておりましたでしょうか。

・アプリ設定のバックアップから復元をお試しいただいているとの事で
　ございますが、アプリ設定のバックアップ自体は以下の設定を
　されている状態でとられていたという事でお間違いないでしょうか。
　-----
　具体的に申し上げますとデフォのマルペンなどを筆圧やペンの太さ
　などで分けて複製して丸ペン１～３やミリペン１～３として配置して
　おいたものは何処にも無くデフォルトのペンしか残っておらず
　-----

・ドキュメントのCELSYSフォルダのバックアップはとられていたり
　しますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
　[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを撮影し、最後にご案内致します
　宛先までお送りください。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・掲載頂いている画像の[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮
　して以下の宛先までお送りください。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に[要望不具合：100448]とご記載ください。

よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

問題発生前のドキュメントフォルダのバックアップはお手元にはなく、
アプリ設定のバックアップで復元の操作もされているとの事ですと、
それ以上に復元する事ができません。

お送りいただきましたデータについても既にアプリ設定のバックアップで
復元された状態になっている為、確認した限りでは異常は見受けられませんでした。

以下のように頂いておりましたので、こちらで確認させていただきましたが、
[鉛筆]や[筆]、[消しゴム]などにはデフォルト以外のサブツールがある事から
バックアップされた時点のアプリ設定の復元はできているようでございます。

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しかしながらそれでもツールをカスタムしたものがある筈で、ソレすら無い状態でした。
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恐れ入りますが、現状で再設定を行って頂き、アプリ設定のバックアップを
行って頂ければと思います。
もしくはドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダをコピーしてバックアップを
残しておいていただければと思います。

また、お送りいただきましたプログラムと機能の画像にてセキュリティソフトが
インストールされておりましたが、CLIP STUDIO PAINTが起動する際には
ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダにあるデータを読み込んで起動しますが、
そういった動作に干渉してしまう可能性も考えられますので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　クリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。