CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
|
インストール／動作環境
クリップスタジオペイントが起動しません |
|
|
2〜3日前からクリップスタジオは起動するのですが、クリップスタジオペイントが「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください。」から開きません。 ・アンインストール→再起動→インストール ・ファイル名を「1CELSYS」にする。 上記の２つは試しましたが起動しませんでした。 EXのバリュー版を使っています。更新期限は切れていないです。 クリップスタジオ 1.8.6 クリップスタジオペイント 1.8.8 です。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳しい状況について確認させていただくため、以下の情報について
お知らせいただけますでしょうか。
・お使いのPCのメーカー名、型番：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・[Windowsスタート]右クリック→[システム]を選択いただき、表示される画面より
[バージョン]と[インストール日]、[OSビルド]をお知らせください。
・[CELSYS]の名前がつくフォルダは複数ありますが、今回[1CELSYS]にリネームして
いただいたフォルダが、どちらに格納されているフォルダかお知らせいただけます
でしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択
して表示される画面のすべての項目が確認できるスクリーンショットを撮影して
いただき、ご掲載ください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、掲載を
お願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像をメール添付して
お送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：100526」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されている
キーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。