すみません、画像を付け忘れていました。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from hgtkkili さん
2019/07/18 00:57:05
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クラウド
競合の解決法について |
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お世話になっております。 以前も複数端末で作業した際の競合の解消について質問させていただきましたが、 今回はメインPCでしか作業していないのに「同一データを複数端末で変更したため競合しています」のメッセージが出てしまいました。 7/17のアップデートをする直前と直後に、違う２つのファイルで同じメッセージが出てしまい、 直前にしたほうのファイルは、書き足したぶんが少し消えてしまいましたがなんとか解決しました。 しかしアプデ直後に試し書きをした別のファイルも同じ症状が出てしまい、質問をさせていただきました。 操作の手順は、作業が終わったらクラウドにアップロードしクリップスタジオを閉じるだけなのですが、 昨日からこのような不具合が起きてしまいました。 いつもと違うことをしたとすれば、クラウドへアップロードが完了した後、すぐまたクリップスタジオを開き少しだけ書き足し、再アップロードするまでの時間がとても短かった(１分から５分程度)くらいなのですが… (普段は再び作業を開始するまで少なくとも数時間から一晩たってからやっています) あまりに頻繁にアップロードを繰り返すとPC本体のデータとクラウドのデータの更新が間に合わない？などのことが起こるのでしょうか…？ PCに疎く長々とすみませんがアドバイスのほどよろしくお願いいたします。 PCはwindows7 クリップスタジオEX ver.1.9.2 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( 〇 ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
hgtkkili
さん
2019/07/18 00:58:32
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/18 15:59:27
ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
一つの端末でしか作業していないにも関わらず、競合のエラーが
出てしまっている状況ですので、詳しい原因について調査を
させていただきたく思います。
調査のために、お使いのPC内の以下の場所にある「Document」および
「DocumentDB」フォルダをzip圧縮してお送りいただけますでしょうか。
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいているメールアドレス宛てに、
アップロードURLをお送りしましたので、そちらにアップロードを
お願いいたします。
大変お手数ですが、調査にご協力いただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/26 14:31:30
先日は設定ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
調査にお時間をいただいており、申し訳ございません。
いただいたデータをもとに調査いたしましたところ、サーバートラブルで
クラウドとローカルのデータに齟齬が生じてしまった可能性が
高いかと考えられます。
現在競合エラーが出てしまう作品がある場合、CLIP STUDIO PAINTで
その作品を開いて[ファイル]メニュー→[別名で保存]で別のデータとして保存し、
そちらをクラウドにアップロードし、編集を加えた場合も問題なく同期が行えるか
ご確認いただければと思います。
別名保存をした方のデータで問題なく同期ができているのであれば、
現状は引き続き問題なくご利用いただける状況かと存じます。
こういった事の無いよう、今後サーバーの増強などを検討させていただきたく思います。
このたびは大変ご不便をおかけいたしました。
万が一また同じような問題が生じた際には、再度ご連絡いただけると幸いです。
from
スレ主
hgtkkili
さん
2019/08/06 18:20:20
解決いたしました。
同じ症状の方がいた時のために簡単に書きますと
最新版アップデートの際サーバーへのアクセスが集中し遅延が発生し
クラウドへのアップロードが不完全になってしまう場合があるそうです。
何はともあれ長々と調査していただきお付き合いありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。