ご不便をおかけして申し訳ございません。
こちらで調査をしたところ、一時的なアクセスの増加により、
正常にクラウドがご利用いただけない状態となっておりました。
現在は正常にアクセスできることを確認しておりますので、
お時間をおいてから再度クラウドの同期をお試しいただけ
ますでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from igaccino さん
2019/07/18 17:15:07
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クラウド
新規の作品ファイルをクラウドに同期することができません |
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お世話になっております。 不具合についてのご報告と、ご相談です。 新規に作成した作品のファイルを、クラウドへ同期することができません。 CLIP STUDIO ＞ 作品管理 で、新規に作成した作品を「同期ON」にしようとすると、 「ファイルの登録に失敗しました。通信状態を確認してください」 とエラーメッセージが表示され、同期することができません。 ・通信状況は安定しています。 ・クラウドの使用状況は、0.83GB/100GB です。 ・既存の作品、今まで同期できていた作品については、同期が可能です。 （作品の内容を変更し「同期」ボタンをクリックすると、通常どおりクラウドデータの変更が反映されます。その変更したデータを、ダウンロードすることも可能でした。） ・Windows版、IPad版ともに、同様の現象が起きています。 ・最後に同期できることが確認できたのは、2019年7月12日です。 本日7月18日、不具合が発生しました。 ・アプリのバージョンアップを行いましたが、改善しませんでした。 新規の作品ファイルは、条件を変えていくつか作成してみましたが、いずれも同期できませんでした。 WindowsのPCでもiPadでも、同じ現象が起きることから、クラウドのエラーでは、と推測されます。 どうか、ご助力いただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：Windows版、iPad版、ともに 1.9.1 ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/18 20:50:01
from
スレ主
igaccino
さん
2019/07/18 21:27:19
サポート担当 様
お世話になっております。
早急にご返答くださり、ありがとうございます。
ただいま、Windows版、iPad版ともに、正常にクラウドへ同期できることを確認いたしました。
迅速にご対応いただき、感謝いたします。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。