※サポートにて一部画像を削除させていただきました。
CLIP STUDIOのアイコンは表示されてるんですが。
エラーも無くこの画面で何も選択できずにすぐに消えてしまいます。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 最義黒 さん
2019/07/21 18:11:40
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トラブル／その他
CLIP STUDIOが起動しない |
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CLIP STUDIOのアップデートが来てたのでアップデートしたら CLIP STUDIOだけが起動しません クリックしてもすぐに落ちてしまいます CLIP STUDIOは1.9.1です。 CLIP STUDIO PAINTは1.9.2です 3回CLIP STUDIOを入れなおした色々とやってみたのですが何とも治りません ご教授お願いします  ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
最義黒
さん
2019/07/22 19:07:40
OSはこちらです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/23 10:38:44
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
掲載頂きました画像の下には[管理][サービス][出力・公開]の各ブロックが
表示されるのが正常な状態でございますが、そちらが表示されていない状況で
ございますので、以下の手順にて、Internet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
Internet Explorerについては、[Windowsスタート]→[Windowsアクセサリ]→
[Internet Explorer]から起動いただけます。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]ボタンを押していただき、パソコンを再起動してください。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
改善しない場合は、以下の点についてお知らせ下さい。
・Internet Explorerの画面右上にある歯車のアイコンをクリックし、表示
されるメニューの[バージョン情報]を選択して、表示される画面の
[バージョン]と[更新バージョン]をお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：100762」と記載をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
掲載頂きました画像の下には[管理][サービス][出力・公開]の各ブロックが
表示されるのが正常な状態でございますが、そちらが表示されていない状況で
ございますので、以下の手順にて、Internet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
Internet Explorerについては、[Windowsスタート]→[Windowsアクセサリ]→
[Internet Explorer]から起動いただけます。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]ボタンを押していただき、パソコンを再起動してください。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
改善しない場合は、以下の点についてお知らせ下さい。
・Internet Explorerの画面右上にある歯車のアイコンをクリックし、表示
されるメニューの[バージョン情報]を選択して、表示される画面の
[バージョン]と[更新バージョン]をお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：100762」と記載をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
最義黒
さん
2019/07/23 12:27:27
Internet Explorer キャッシュの削除とInternet Explorerのリセットをしましたが何も変わりませんでしたので。
こちらとなってます
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/23 14:32:10
ご返信を頂き、ありがとうございます。
パソコンを再起動後、アプリケーションを起動していない状態で、
ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダにある[CLIPStudioVer1_5_0]
フォルダを開き、そこにある[MENU]フォルダをデスクトップに移動して
元の場所にない状態にしてから、CLIP STUDIOを起動し、改善するか
ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
パソコンを再起動後、アプリケーションを起動していない状態で、
ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダにある[CLIPStudioVer1_5_0]
フォルダを開き、そこにある[MENU]フォルダをデスクトップに移動して
元の場所にない状態にしてから、CLIP STUDIOを起動し、改善するか
ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
最義黒
さん
2019/07/23 19:19:28
エラーが出てフォルダーが移動できませんでした。
from
スレ主
最義黒
さん
2019/07/23 21:30:14
出来ました
OneDriveSetup.exeを更新して、[MENU]フォルダをデスクトップに移動して。
CLIP STUDIOをクリックしたら出来ました。
デスクトップに移動したMENUフォルダはどうしたらよいのでしょう？
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/24 11:30:42
ご返信を頂き、ありがとうございます。
[MENU]フォルダを移動する事でCLIP STUDIOが起動できるようになった
という事でお間違いありませんでしょうか。
お間違いないようでしたら、CELSYSフォルダ内にはCLIP STUDIO起動時に
[MENU]フォルダを新規に作成致しますので、今現在デスクトップにある
[MENU]フォルダは削除して頂いて問題ございません。
なお、頂いている状況ですとOneDriveの影響により移動ができなかった
様ですが、OneDriveの設定にあるドキュメント、画像、デスクトップの
各フォルダを保護対象(同期対象)にする設定でドキュメントフォルダを
保護対象に設定されていませんでしょうか。
されているという場合、CLIP STUDIO PAINTはドキュメントフォルダの
CELSYSに各種データを保存しており、そちらが同期影響下にある状態ですと
内部のデータに問題が生じてしまう可能性がございますので、そちらの
設定は解除頂き、同期影響下にない状態にして頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
[MENU]フォルダを移動する事でCLIP STUDIOが起動できるようになった
という事でお間違いありませんでしょうか。
お間違いないようでしたら、CELSYSフォルダ内にはCLIP STUDIO起動時に
[MENU]フォルダを新規に作成致しますので、今現在デスクトップにある
[MENU]フォルダは削除して頂いて問題ございません。
なお、頂いている状況ですとOneDriveの影響により移動ができなかった
様ですが、OneDriveの設定にあるドキュメント、画像、デスクトップの
各フォルダを保護対象(同期対象)にする設定でドキュメントフォルダを
保護対象に設定されていませんでしょうか。
されているという場合、CLIP STUDIO PAINTはドキュメントフォルダの
CELSYSに各種データを保存しており、そちらが同期影響下にある状態ですと
内部のデータに問題が生じてしまう可能性がございますので、そちらの
設定は解除頂き、同期影響下にない状態にして頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
最義黒
さん
2019/07/24 12:18:03
分かりました。
ご忠告も丁寧に有難うございます。
外しておきます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・こちらのページを参考にご使用のパソコンのOSをお知らせ下さい。
・以下のように頂きましたが、CLIP STUDIOの画面は表示されるが、
画面上をクリックすると、エラーもなくCLIP STUDIOの画面が
消えるという事でしょうか。
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CLIP STUDIOだけが起動しません
クリックしてもすぐに落ちてしまいます
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もしエラーメッセージが表示されているという場合は、その
エラーメッセージのスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
よろしくお願いいたします。