液晶ペンタブレット(cintiq16)で描画時ホバーカーソルが一定時間停止してしまう。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[ペン→消しゴムのように道具を変更後キャンパスへカーソルを動かそうと
　したときが多いです。]と頂きましたが、ペン→消しゴムといったツールの
　変更の操作は具体的にどのようにされていますでしょうか。

　　例）ツールパレットでアイコンをクリック、キーボードでショートカット
　　　　キーを押す　など

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
　お知らせください。(モニタ含みます)

・[ディスプレイの詳細設定]画面を掲載頂いておりますが、[ディスプレイ1：
　Cintiq16]と表示されていますので、複数ディスプレイ接続をされているかと
　思いますが、[ディスプレイ1：Cintiq16]と表示されている部分をクリックし、
　表示されるほかのディスプレイの情報についても撮影して掲載下さい。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
　にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
　つくものを選択した状態で以下タブの画面のスクリーンショットを撮影し、
　掲載ください。

　　＊[ペン]タブ
　　＊[位置調整]タブ

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載下さい。

　　＊[タブレット]
　　＊[パフォーマンス]

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
　　　「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
　　　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
　　　れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
　表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
　[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
　掲載下さい。

　また、その画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面の
　スクリーンショットを撮影して、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：100853」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・冒頭のご申告で以下のように頂き、今回のご申告でツールパレットを
　操作して切り替えをされているとの事でしたが、ペンタブレットのペンで
　ツールパレットを操作して切り替えると問題が発生し、マウスでツール
　パレットを操作して切り替えると問題が発生しないという事でよろしいで
　しょうか。

　-----    
　発生するタイミングは、ペン→消しゴムのように道具を変更後キャンパスへ
　カーソルを動かそうとしたときが多いです。
　マウス操作では一切停止しません。
　-----

・PCは自作との事ですが、ノートパソコンでしょうか。デスクトップパソコン
　でしょうか。
　ノートパソコンの場合、電源は接続している状態で動作をご確認頂いて
　おりますでしょうか。

・[サブツール]パレットの[メニュー表示]にて[表示方法]を[テキスト]にしてから
　[ツール]パレットに表示されているアイコンを1つづつ選択して、
　[サブツール]パレットに各サブツールが正常に表示されている事を確認の上、
　ペンタブレットのペンでツールパレットを操作して切り替えた際に問題が
　発生するかご確認ください。

よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

パソコンを再起動して頂き、[ワコムタブレットのプロパティ]の設定は
2019/07/29 18:46:34に掲載頂いた状況のままで以下の点についてご確認
いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTの[環境設定]-[パフォーマンス]にある[取り消し回数]を
　[30]に設定した上で、改善がみられるかご確認下さい。

・上記にて改善しない場合は、CLIP STUDIO PAINTの[環境設定]-[タブレット]
　にある[入力頻度]を[品質優先]に設定した上で、改善がみられるかご確認下さい。

・上記にて改善しない場合は、CLIP STUDIO PAINT等のアプリケーションを終了し、
　[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
　[電源オプション]を選択して表示される画面左側で[電源ボタンの動作の選択]を
　クリックし、表示される画面で[現在利用可能ではない設定を変更します]を
　クリックして、[高速スタートアップを有効にする]のチェックを外して、
　[変更の保存]ボタンを押してからパソコンをシャットダウンして頂き、PCを起動
　して頂いてから動作をご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。