CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from マユミ さん
2019/08/02 17:17:03
トラブル/その他
設定ファイルのアップロードに失敗しました。原因としてソフトウェアが起動している場合を含みます。 |
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起動時の通信で、設定ファイルのアップロードが失敗してしまいます。 「設定ファイルのアップロードに失敗しました。原因としてソフトウェアが起動している場合を含みます。」と表示されるのですが特に起動しているソフトウェアはありません。 再起動など試してみてもだめでした。 バージョンは1.9.1です。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手元の状況を確認させて頂く為、以下の点についてお送りいただけ
ますでしょうか。
・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダ開き、そこにある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮し、お送り下さい。
・CLIP STUDIOの画面右上の歯車のアイコンをクリックして、表示
されるメニューの[素材の保存場所]を選択して表示される画面の
スクリーンショットを撮影し、お送り下さい。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
ファイルの送付方法につきましてはご登録のメールアドレス宛にお送り
しましたので、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。