クラウド上からデータの取得ができません。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

作品A_2についてダウンロードができたという事でしたら、作品ファイルが
壊れているという事はないかと思われます。

以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・[通信回線：光通信]と頂きましたが、光の終端装置から、メインPC、
　タブレットPCまでの接続機器、状況についてお知らせいただけますで
　しょうか。

　　例）光終端装置-(LANケーブル)-有線/無線対応ルータ-(LANケーブル)-メインPC　など

・時間帯を変えても同様の状況でしょうか。

・メインPC、タブレットPC共に同じセキュリティソフトをご使用との事ですが、
　一時的にセキュリティソフトを停止してダウンロードをお試しいただいても
　同様の問題が発生するかご確認いただけますでしょうか。

・タブレットPC側のCLIP STUDIOのバージョンが古いようですが、お手隙の
　際に最新のバージョンへアップデートして頂いても同様の問題が発生するか
　ご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お時間を頂いており、申し訳ありません。

表示されているエラーコードは通信環境にてタイムアウトしている
という内容になります。

初回に掲載頂いた画像では9時前後、また今回いただいたものでは
18時、19時、20時にお試しいただいたとの事ですが、日中帯や、
深夜帯にお試しいただいても同様の状況かご確認をお願いいたします。

また、以下の点についてお知らせ下さい。

・接続状況について以下のように頂いておりましたが、同じ装置から
　LANケーブルでメインPC、無線LANでタブレットPCをそれぞれ接続
　されているという事でしょうか。
　　-----
　　光終端装置ー(LANケーブル)ーメインPC
　　光終端装置ー(無線LAN/Wi-Fi)ータブレット
　　-----

・ご使用のタブレットPCについてメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・メインPC、タブレットPCそれぞれにて[Windowsスタート]→[設定]→
　[システム]を選択し、表示される画面の左側で[バージョン情報]を
　選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、[インストール日]に
　記載されている内容をお知らせください。

・メインPC、タブレットPCそれぞれにて、CLIP STUDIOを起動し、表示
　される画面の左側で作品管理を選択し、画面右側の[この端末]タブ
　にて該当の作品をクリックして選択し、右クリックして表示される
　メニューの[保存フォルダを開く]を選択して、表示されるウィンドウ
　にて[cmcファイル]をクリックして選択し、右クリックして表示される
　メニューにて[プロパティ]を選択して、[場所]に表示されている
　内容をお知らせ下さい。

　　※お客様のお名前に関する部分については伏せてください。

よろしくお願いいたします。