CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ChocoAmame さん
2019/08/31 14:46:06
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インストール／動作環境
ドライブ文字変更後 アンインストールできない |
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こんにちは。 今回、クリスタの再インストールを試そうとしたところ、エラーでアンインストールが止まってしまうようになりました。 理由としましては、数か月前にOSの再インストールをした際、もともとクリスタが入っていたDドライブの文字が変更され、一旦Fドライブとなりました。 その後、Fドライブから(Dドライブを参照している)クリスタが読み込めなくなったため、Fドライブの状態で再インストールを行いました。 そして、FからDへ再度名前を戻し、数か月ほど使っていました。 アップデートの際は、都度アップデートしているつもりでしたが、今日1.8.8で止まっていることに気づきました。再インストールを試みたところ、Fドライブのアドレスのファイルが見つからないとのエラーでアンインストールが止まってしまいます。 当該ドライブはすでにFを使っていたため、Fに戻すことはできず、解決方法が見つかりません。 解決方法をご教示いただけますと幸いです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ CPU: i7 4790K@4.0GHz GPU: GeForce GTX 1070 SLI RAM: 16GB DDR3 OS : Windows10 64bit Cドライブ:SSD 512GB 現Dドライブ:HDD 3GB/HDD 2GB プール統合 |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下のデータを最後にご案内致します宛先までお送りください。
・CLIP STUDIOを起動し、画面右上の歯車のアイコンをクリックし、表示
されるメニューの[素材の保存場所]を選択して表示される画面の
スクリーンショットを撮影し、お送りください。
・以下の場所にある[InstallPath]フォルダを圧縮してお送りください。
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：101107]とご記載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。