いつもClip studio を使用させて頂き有り難く大変助かっております。
こちらこそお手数をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
□キャッシュの削除 → 完了しました
◎Safariを起動し、［Safari］メニューの［Safariについて］を選択して、 バージョンをご確認いただき、
こちらこそお手数をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
□キャッシュの削除 → 完了しました
□Cookieの削除 → 完了しました
□履歴の削除 → 完了しました
上記試させて頂きましたが改善しないようでした。
◎CLIPSTUDIO PAINT は起動することができ、CLIP STUDIO が起動しない状況でしょうか。
◎CLIPSTUDIO PAINT は起動することができ、CLIP STUDIO が起動しない状況でしょうか。
→はい、ver1.9.3 に バージョンアップすると、CLIP STUDOが起動しなくなります。
（具体的に申しますと、CLIPSTUDIOを開こうとすると、
素材を読み込んでいますの表示でフリーズし、
CLIP STUDIOの画面の左上、
PAINT、ACTION、MODELERのバナーは表示されるのですが、
その下のサービス以下の素材を探すなどのバナーが表示されず、ログインも全くできない状態になります。）
また、Ver1.9.3から過去のCLIPSTUDIO PAINTにダウングレードしようとすると、
インストーラーが検証中のままになり、ダウングレードも出来ない状況になります。
・現在は対応策で、一時的にCLIPSTUDIOに入ることができている状態です。
Clip STUDIO ver1.9.3以前のバックアップデータのCLIP STUDIOファイルから、
CLIP STUDIO1.5フォルダ中のCLIP STUDIOのみを置き換えると、ログインできる状態になりました。
Webで購入した素材等ダウンロードし、CLIP STUDIO PAINT に同期できるようになります。
ただ、この状態ですと、
・クラウド設定 の ON/OFFの切り替えが保存できない
・アプリ設定のバックアップをいますぐ行う→押しても全く反応しない
など、一部機能が反応しない状態のようです。
◎セキュリティソフトウェアをご利用の場合、ソフトウェア名とバージョンをおしらせください。
◎セキュリティソフトウェアをご利用の場合、ソフトウェア名とバージョンをおしらせください。
→確認させて頂きましたが、
現在はセキュリティソフトウェアをインストールや使用等しておりませんでした。
◎Safariを起動し、［Safari］メニューの［Safariについて］を選択して、 バージョンをご確認いただき、
お知らせ下さい。
→バージョン11.1.2（11605.3.8.1）でした。
お手数をおかけいたします。 何卒よろしくお願いいたします。
お手数をおかけいたします。 何卒よろしくお願いいたします。
mac OSをご利用の場合、CLIP STUDIOはSafariの機能を利用して動作しております。
ご面倒をおかけし恐縮ですが、以下の手順を順番にお試しいただき、動作に改善が
あるかどうかご確認いただけますでしょうか。
■キャッシュの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[詳細]をクリックします。
２．下部の[メニューバーに"開発"メニューを表示]にチェックを入れます。
３．メニューバーに[開発]メニューが表示されるのでクリックします。
４．[キャッシュを空にする]をクリックします。
■Cookieの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[プライバシー]をクリックします。
２．[CookieとWebサイトのデータ]の[Webサイトデータを管理]をクリックします。
３．[すべてを削除]をクリックし、[完了]をクリックしてください。
■履歴の消去
１．[Safari]メニュー→[履歴を消去]をクリックします。
２．[消去対象]を[すべての履歴]にします。
３．[履歴の消去]をクリックしてください。
改善がない場合には、より詳しい状況について確認させていただくため、以下の
情報をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTは起動する事ができ、CLIP STUDIOが起動しない状態
でしょうか。
・セキュリティソフトウェアをご利用の場合、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
・Safariを起動し、[Safari]メニューの[Safariについて]を選択して、
バージョンをご確認いただき、お知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。