データ破損 | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/09/14 14:51:06
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ID:101195
from ちっぷす さん
2019/09/11 21:34:01
 
トラブル/その他

データ破損

  外出する為、パソコンをスリープモードにしたまま外出し
帰宅してから作業をしようと開いてみたら作品管理からファイルが消えていました。
ですが、デスクトップにファイルがあります。
デスクトップから開くと1ページずつ開けてデータも破損していないのですが
CLIP STUDIOから開くと、ページを読み込んでいる表示は出るのですが、1つも表示されません。
作品データベースの再構築→作品ラベルの再構築をしましたが
「ファイル破損等の原因で登録に失敗した作品がある可能性があります」
と、表示が出ました。

前の日に天気の影響で停電が何回かありましたが
そのあとは問題なく作業、保存は出来ていました。
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■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
スレ主
ちっぷす
さん
2019/09/12 08:42:46
よくよく確認した所、外出してる間に一度停電が起きてたようです。
帰宅してPCを起動をすると上記のような症状になりました。
原稿データはデスクトップにあるデータフォルダだから
ページを開いて、再度CLIP STUDIOを起動し
1ページずつコピペして全てのページを作り直す事は出来ましたが
作品管理には今までの全てのデータが反映されておらず何もないままです。
(何故かデスクトップのフォルダからは開けます)

素材も全て消えていて、「追加素材のダウンロード」で復活させて
素材管理には素材が復活しましたが
いざ使おうとするとペンや素材などは初期のままです。
全てのデータをCLIP STUDIOに反映させるのは
どうしたらいいのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/14 14:51:06
ご連絡いただき、ありがとうございます。

パソコンをスリープモードにしていただいた状態で停電が
発生した状況となりますと、パソコンが異常終了したことにより
CLIP STUDIO PAINTの設定情報に問題が発生した可能性が
ございます。

CLIP STUDIOの[作品管理]画面については、作品を保存した
タイミングで作品が反映されるようになっていますが、
現在、作品ファイルを開き、適当なページを編集して保存を
行っていただいても[作品管理]画面に反映がされない状況でしょうか。

また、ペンや素材のデータについてはWindowsであれば、
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダ、macOSであれば
書類フォルダ内の[CELSYS]フォルダに保存しております。

ご申告の状況から上記の設定フォルダに問題が生じている状況かと
思われますが、問題の起きる前の[CELSYS]フォルダのバックアップを
以前に取られていたりはしますでしょうか。

なお、CLIP STUDIOのクラウド機能でアプリ設定をバックアップしたり、
自作素材を同期したりすることができますが、こちらを以前にご利用
されたことはございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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