クリスタを新Verへアップデートしてからできなくなりました。
ご確認お願い致します。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from harena さん
2019/09/29 10:08:10
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インストール／動作環境
[macOS]画面の色の取得設定ができない |
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アクセシビリティの設定はされているが。画面収録の一覧がなく設定できない。 新Verに変わってから画面の色を取得できなくなった。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.9.4 ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14(◯) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
harena
さん
2019/09/29 22:25:00
すみませんもう一度言いますが、、[画面収録]が出ないのです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/30 12:54:38
ご返信をいただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、ご利用頂いているOSはmacOS 10.14 に
お間違い無いでしょうか。
こちらのページに記載の手順６と７をご覧頂いていると
思われますが、手順６～７はmacOS 10.15をご利用の場合に限り
必要となる操作となります。
既に手順１～５までのアクセシビリティの設定が完了済み
とのことであれば、この状態にて[画面の色を取得]を
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、ご利用頂いているOSはmacOS 10.14 に
お間違い無いでしょうか。
こちらのページに記載の手順６と７をご覧頂いていると
思われますが、手順６～７はmacOS 10.15をご利用の場合に限り
必要となる操作となります。
既に手順１～５までのアクセシビリティの設定が完了済み
とのことであれば、この状態にて[画面の色を取得]を
お試し頂けますでしょうか。
なお、[画面の色を取得]の操作を行っても改善が見られない場合は
[画面の色を取得]を選択する際に表示される、エラーもしくは
メッセージ画面をこちらでも確認させて頂きたい為、この画面の
スクリーンショットを撮影の上、こちらへお知らせ頂けますでしょうか。
▼スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
ヘッチル
さん
2019/11/12 22:47:41
私も同じ状態で困っています。
Mojave10.14.6です。
画面の色をスポイトしようとすると以下ガイダンスが出ますがmacOS Catalinaではないので「画面収録」の項目がありません。
おっしゃっていることに矛盾が生じています。
対応策をお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/13 13:13:17
ご不便をおかけして、申し訳ございません。
詳しい状況の確認と調査をいたしますので、大変恐れ入りますが
お時間を頂けますようお願いいたします。
詳しい状況の確認と調査をいたしますので、大変恐れ入りますが
お時間を頂けますようお願いいたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/22 14:29:10
調査にお時間をいただき、誠に申し訳ございません。
＞ヘッチルさま
メールの確認、調査にご協力いただき、ありがとうございます。
＞harenaさま
ご迷惑おかけしましたこと、お詫び申し上げます。
弊社にご登録頂いているメールアドレス宛にメールを1通お送りしております。
本症状におきまして、恐れ入りますがメールの内容をご覧頂けますと幸いです。
またメールに記載した内容について、ご不明な点などがありましたら、
大変恐れ入りますがメールのご返信にてご連絡を頂けますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
＞ヘッチルさま
メールの確認、調査にご協力いただき、ありがとうございます。
＞harenaさま
ご迷惑おかけしましたこと、お詫び申し上げます。
弊社にご登録頂いているメールアドレス宛にメールを1通お送りしております。
本症状におきまして、恐れ入りますがメールの内容をご覧頂けますと幸いです。
またメールに記載した内容について、ご不明な点などがありましたら、
大変恐れ入りますがメールのご返信にてご連絡を頂けますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
macOS(10.14)Mojave以降の動作におきまして、macOS側の
仕様変更に伴い、一部設定を行って頂く必要がございます。
ご申告頂いた症状におきましては、こちらのページをご覧頂き
記載の設定をお試し頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。