アプリ設定のバックアップでデータの保在に失敗しましたというエラーが発生します | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/10/23 16:01:28
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ID:101526
from ぎね さん
2019/10/22 23:56:40
 
クラウド

アプリ設定のバックアップでデータの保在に失敗しましたというエラーが発生します

  クラウドでアプリ設定のバックアップを行ったところ、エラーが出てしまい、
材名:データの保在に失敗しました というエラーが出てしまいます。

アプリ設定を復元の中にはバックアップされたデータがなく、今回のバックアップ自体もできてないみたいです。
クラウドへのバックアップは初めてで、今まで行ったことがなく、クラウドの容量も0だったのですが、
バックアップデータがないのに0.23GBに増えています。
データベースの再構築などは試しましたがエラーが出ます。

よろしくお願いいたします。

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■バージョン:1.9.4
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 ( ○  ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
macOS 10.15(   ) iOS 11(   ) iOS 12(   ) iPadOS 13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/23 16:01:28
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIOの画面左側で[素材管理]を選択し、画面右側の[この端末]タブを
 クリックして、その下に表示されているツリー表示部分で[すべての素材]を
 選択し、その右側に表示されている[ここに検索キーワードを入力してください]
 と表示されている入力欄に 入道雲 と入力して表示されている画面の
 スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・データベースの再構築などはお試し頂いているとの事ですが、処理後のメッセージ
 はエラーではなく、完了した旨表示されていましたでしょうか。

・セキュリティソフトはインストールされていますでしょうか。
 また複数のセキュリティソフトがインストールされている状態ではありませんで
 しょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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