マルチディスプレイ時のペン座標ずれ | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/11/03 21:25:53
反対数:0
賛成数:0
返信数:6
閲覧数:1446
ID:101535
from モルガネス さん
2019/10/24 18:28:40
 
トラブル/その他

マルチディスプレイ時のペン座標ずれ

  タブレットの問題とは別に、作画ソフトのなかでこちらのCLIP様だけに問題が発生してるようなので、不具合として報告します。まず、私が普段使っているPC(NEC Lavie Tab TW710/T)にCLIP STUDIO PAINT PROが入っていて数日前まで何もなく(すごく重宝してます!)動作不良もなかったのですが、TV(HisenseTV HS32K360?)を貰い受けた際にデュアルディスプレイにして繋げてたら、(メイン(識別1)をPC、TVを(識別2))CLIPSTUDIOPAINTで作画の時のみ、ペンの座標というかポインターが著しくずれてしまって、作画に関して言えばとても致命的問題なので、早く解決したい次第です。タブレットの問題かと疑って、過去スレで拡大率や解像度の問題を指摘されていましたが、それは問題なく、(拡大率も解像度も同じ値)Wacomソフトによるバグともあったので見直してみたら、そういうソフトに該当するものがもともとなく、CLIP自体の問題かと思って、環境設定のタブレットに関するもの(WinTabかtabletPCに選べるのと、マウス座標)も設定しましたが駄目でした。メーカーに問い合わせると他のソフトで問題なければ、問題のあるソフトの方でも調節できるようなことを言ってたので、もし、CLIP様の方で修正できるならお願いします。最後に、この問題がCLIP様とは関係なく、見当違いならごめんなさい。

追記>>>普段使ってるペンはこのパソコンに付属していたもので、充電式ではなく、また、ポインターのズレを具体的に説明すると、画面の中心を基点に、上下に吸着するように、上下幅が大きいほどペン先から離れていきます。新規イラストで作画エリア内の一番上にペンを置いても、エリア外へはみ出ます。下も同様です。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
macOS 10.15(   ) iOS 11(   ) iOS 12(   ) iPadOS 13(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
スレ主
モルガネス
さん
2019/10/25 20:28:50
追記>>>バージョン1.9.4
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/27 14:23:23
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

現在のご使用環境や設定につきまして詳細を確認させて頂く為、以下の点について
お知らせ下さい。

・ご使用のパソコンですが、記載頂いております型番でお調べした限りでは、
 こちらのページがヒットいたしましたが、どちらでしょうか。
 
 またページを確認しますとWindows8.1となっておりますが、Windows10へ
 アップグレードしての使用に関してNEC様の動作保証はご確認頂いて
 おりますでしょうか。

・HisenseTV HS32K360以外でご使用のパソコンに接続されている周辺機器の
 メーカー名、型番をお知らせください。
 (ペンタブレットも含みます。)

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:101535」と記載をお願いいたします。

スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

なお、こちらはCLIP STUDIOの要望不具合ボードとなります。
CLIP STUDIO PAINTでのお話でございましたので、こちらでCLIP STUDIO PAINTの
要望不具合ボードへ移動してもよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
モルガネス
さん
2019/10/27 23:37:33
????
物凄い手順の数に戸惑いましたが、こちらも切羽詰まっていたので、できる範囲から一つずつ順に書いていきます。
・型番は[NEC Lavie Tab TW0/T 2S ]です。これは完全にこちらの記入漏れでした。
・?どのページのことを言ってるのかわかりませんが、自動更新に設定し、Win10にアップグレードして、ペンずれ以外の動作不良はありませんでした。確認もしました。
・ありません。(このタブレットPCでクリスタを使っているのは記載済み。)
・バージョン「1903」OSビルド「18362.449」インストール日「2019/10/05
・このWinTabかTabletPCの選択と、座標検出モードのオンオフでは問題解決には至りません。
・識別1はPC、2はTV(これも記載済み。)
あとは個別でスクショをメール添付で送りました。これでよろしいでしょうか??

>>>移動の件は了承しました。(質問・回答コーナーのことかな?)
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/28 13:17:08
ご返信を頂き、ありがとうございます。

[どのページのことを言ってるのかわかりません]と頂きましたが、
前回のご案内にて[こちら]と記載させていただいたリンク先で
ございます。

メーカー製PCについては出荷OSでの動作確認はされておりますが、
OSをアップデートした場合の動作確認についてはメーカー様にて
行われる部分となりますので、NEC様へ確認されていないようでしたら、
ご確認をお願いいたします。

メールを頂いたとの事ですが件名に[要望・不具合:101535]と記載された
メールやご登録のメールアドレスから到着しているか確認を行いましたが、
現状では到着を確認できませんでした。

送信いただいたメールについてエラー等で戻っていないかご確認
いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
モルガネス
さん
2019/10/29 00:30:11
 度々失礼いたします。
調べましたところ、私のPCは動作確認やサポートを受けることができないようです。それにともなう不具合もあるとありましたが、TV接続時に起こったぺんずれと(ほかの不具合なし)アプデが関係あるのか判断できませんので電気屋に持っていく予定です
メールが届かなかったのはおそらくこちらの通信不良です、すみません。もう一度送って返信きたのでよかったです。
しかし、メールでは私が持っているメーカーがないため、別のPCで不具合を再現できないとあり、設定上の細かいスクショを送っても、具体的な解決策やソフトによる調整がないので、こちらでメーカーに問い合わせてパソコンを送るしかないかなって感じです。そちらでも、osアップデートによる不具合を疑っているようなのでもしかしたらそうかもしれません。
今回なぜ作画ソフトでクリスタ様にのみペンずれが起こったのかわかりませんが、環境設定で正常に戻らないなら、
アプデに伴う不具合を仄めかして、あとは自己解決を促しているようなので、これ以上の進展はなさそうです。
同じようなマルチディスプレイにしたらペンがずれるというスレを見ても自分のPCにあてはまる解決法がないので、今回はとても残念です。個別でのメール案内の方でも進展がなければ、メーカーの方で解決策を探すということで解決済みにしたいと思います。
from
スレ主
モルガネス
さん
2019/11/03 21:25:53
メールが開けません。
ぺんずれの解決法として初期化するのが一つの手段かと思います。私はそれでぺんずれを正常に戻すことができました。完全自己解決です。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合