CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 桶川 さん
2019/10/27 17:31:24
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クラウド
クラウド同期に失敗してしまいます。 |
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先日iPad Proを購入し、早速クリスタを入れさせていただきました。 そしてiPadで描いてたものをPC版と同期しようとしたところ、 iPad→PCも、PC→iPadも 「クラウド上からデータの取得が出来ませんでした。通信状態を確認してください。エラーコード=-1」 という表記が出て、全く同期出来ない状態になっています。 素材も作品も同じ表記になってしまいます。 PC版はproのほうで使っていてiPad版はEXなのですが、 だから同期ができない、などの理由はあるのでしょうか？ Wi-Fiも何度か入れ直して試しているのですが全くできません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) macOS 10.15( ) iOS 11( ) iOS 12( ) iPadOS 13( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点につきましてご確認いただけますでしょうか。
・PCとiPadのCLIP STUDIOでログアウトして再度ログインし直したうえで、
アップロードをお試しください。
・iPad→PCも、PC→iPadも同じ表示が出ているとの事でございますので、
PCにてCLIP STUDIOを起動して頂き、画面右上の左右の矢印アイコンを
クリックして、表示される[通信管理]画面のスクリーンショットを
撮影いただき、掲載いただけますででしょうか。
・時間帯を変えて同期をお試しいただき、
・[ファイル]メニューの[新規]を選択し、新規キャンバスを作成頂いて、
ペンツールなどで一筆入れて頂いた後に保存して、そちらの作品を
同期した際にも同じエラーが発生するかご確認下さい。
・PCにてInternet Explorerを起動して頂き、画面右上の歯車のアイコンを
クリックして頂き、[バージョン情報]を選択して、表示される画面の
[バージョン]と[更新バージョン]の数値をお知らせ下さい。
また、Internet Explorerにてこちらの創作応援サイトCLIP STUDIOの
TOPページが正常に表示されるかご確認をお願いいたします。
・インターネットへの接続方法についてWi-fiを使用されているとの事で
ございますが、PCもiPadも同じ機器を使用して接続されていますでしょうか。
・PC、iPadにてそれぞれCLIP STUDIOのバージョンをお知らせ下さい。
※Windowsは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で
iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に
[バージョン情報]で確認できます。
なお、Windows7のスクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。