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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/11/03 12:51:10
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ID:101569
from fray_ さん
2019/10/28 20:58:09
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIOホーム画面での操作の遅延

   CLIP STUDIOのホーム画面…と言えばいいのでしょうか、PAINTやACTION、MODELERを起動する画面のスクロールや動作が非常に遅くて困っています。
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■バージョン:Version 1.9.4
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
macOS 10.15( ○ ) iOS 11(   ) iOS 12(   ) iPadOS 13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/29 11:27:58
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIOを起動して、最初に表示される[Works]や各種お知らせの
 パネルが表示される画面でのスクロールが重いという状況で
 お間違いないでしょうか。

・CLIP STUDIOの画面左側で[CLIP STUDIO ASSETS]を選択して頂くと、
 画面右側にCLIP STUDIO ASSETSの内容が表示されますが、そちらに
 付いても同様に重い状態でしょうか。

・CLIP STUDIOの画面右上で左右の矢印のアイコンをクリックして頂くと
 [通信管理]画面が表示されますが、そちらでダウンロードや
 アップロードが実行されていませんでしょうか。

 実行されているという場合、そちらの通信が完了した後にご確認
 頂いても重い状態かご確認頂けますでしょうか。

・セキュリティソフトはご使用でしょうか。
 また、ご使用の場合はそちらを一時的に停止した状態でも重い状態か
 ご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
fray_
さん
2019/10/29 13:12:35
・CLIP STUDIOを起動して、最初に表示される[Works]や各種お知らせの
 パネルが表示される画面でのスクロールが重いという状況で
 お間違いないでしょうか。
 →はい、そうです。

・CLIP STUDIOの画面左側で[CLIP STUDIO ASSETS]を選択して頂くと、
 画面右側にCLIP STUDIO ASSETSの内容が表示されますが、そちらに
 付いても同様に重い状態でしょうか。
 →はい。重いです。

・CLIP STUDIOの画面右上で左右の矢印のアイコンをクリックして頂くと
 [通信管理]画面が表示されますが、そちらでダウンロードや
 アップロードが実行されていませんでしょうか。
 →見たところされてなかったです。

・セキュリティソフトはご使用でしょうか。
 また、ご使用の場合はそちらを一時的に停止した状態でも重い状態か
 ご確認いただけますでしょうか。
 →使用しています。
  一時的に停止しましたが、動作は変わらず重いままでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/29 14:55:44
ご返信をいただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のセキュリティソフトは最新バージョンでしょうか。
 また、ご使用のmacOS 10.15には対応しておりますでしょうか。

・Safariを起動し、こちらのページへアクセスして頂きますと、
 CLIP STUDIOの画面左側で[CLIP STUDIO ASSETS]を選択して、
 画面右側に表示される画面と同じ画面が表示されますが、
 同じように重いでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
fray_
さん
2019/10/29 17:41:11
・ご使用のセキュリティソフトは最新バージョンでしょうか。
 また、ご使用のmacOS 10.15には対応しておりますでしょうか。
 →最新バージョンでした。OSにも対応してました。

・Safariを起動し、こちらのページへアクセスして頂きますと、
 CLIP STUDIOの画面左側で[CLIP STUDIO ASSETS]を選択して、
 画面右側に表示される画面と同じ画面が表示されますが、
 同じように重いでしょうか。
 →いいえ、重くないです。

お手数をかけてしまい申し訳ございません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/29 19:07:30
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

これまでに頂きました内容から確認を行い、改めてご報告いたしますので
お時間を頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/31 16:46:01
お時間を頂いており、申し訳ありません。

画面のスクロールを行う際に使用されている機器についてで
ございますが、市販のホイールやボールのついたマウスでしょうか。
Apple様の販売されておりますMagic MouseやMagic Trackpadでしょうか。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
fray_
さん
2019/11/02 19:38:00
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

画面のスクロールを行う際に使用されている機器についてで
ございますが、市販のホイールやボールのついたマウスでしょうか。
Apple様の販売されておりますMagic MouseやMagic Trackpadでしょうか。
→ノートパソコンに付いているトラックパッドです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/03 12:51:10
ご返信を頂き、ありがとうございます。

画面左上の[アップル]アイコンをクリックし、表示されるメニューにて
[このMacについて]を選択して頂き、表示される画面の[プロセッサ]の
項目の上に表示されている内容をお知らせいただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

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