キャンバス上でのツールの遅延

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

ご使用環境と状況につきまして詳細を確認させて頂く為、以下の点について
お知らせ下さい。

以下の点についてお知らせ下さい。

・マウスでも現象が発生するかご確認下さい。

・他のソフトでは発生していないとの事でございますが、確認頂いた
　ソフトについて、筆圧を検知した描画はできていましたでしょうか。

・ご使用のパソコンについて、こちらでお調べした限りではWindows7の
　パソコンですが、Windows10にアップグレードした場合の動作確認や
　保証があるかについて、メーカー様にはご確認いただいておりますでしょうか。

　※アップグレードした場合の動作確認をされておらず、保証がない場合や
　　BIOSはじめ使用されている各種パーツのドライバをメーカー様が提供
　　されているものに更新しなくてはならない場合などがございます。

・ペンタブレット以外でご使用のパソコンに接続されている周辺機器の
　メーカー名、型番をお知らせください。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
　にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
　つくものを選択し、[アプリケーション]に[CLIP STUDIO PAINT]が表示されている
　場合はそちらも選択した状態で、以下のタブの画面のスクリーンショットを
　撮影頂き、掲載ください。

　　＊[ペン]タブ
　　＊[位置調整]タブ

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
　[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載下さい。

　　＊[タブレット]
　　＊[パフォーマンス]

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
　　　「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
　　　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
　　　れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
　表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
　[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
　掲載下さい。

　また、その画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面の
　スクリーンショットを撮影して、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：101766」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点について設定、確認の上、動作をご確認いただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
　表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
　[電源オプション]を選択して表示される画面で[ECO]から[VALUSTAR]へ変更して
　ください。また、パソコンを再起動し、変更した内容が維持されている事を確認
　してください。

・プログラムと機能画面を拝見すると以下セキュリティソフトと思われるものが、
　インストールされておりましたが、セキュリティソフトが複数インストールされて
　いますと競合して動作に影響する可能性がございますので、使用されている
　１つ以外はアンインストールしてください。

　　McAfee Security Scan Plus
　　ウイルスバスタークラウド

　また、使用されているセキュリティソフトがウイルスバスタークラウドである場合、
　こちらでご案内させていただいている対象ソフトウェアに該当されており、
　バージョンもそれより古いものがインストールされておりますので、対処方法に
　記載の内容をお読みいただき、最新のバージョンにアップデートして頂けますよう
　お願いいたします。

・プログラムと機能画面を拝見すると[ワコム]と[ワコムタブレット]が表示されて
　おりましたが、現在使用されているのがCintiq 16のみという事でしたら、
　パソコンとCintiq 16を取り外した状態で[ワコム]と[ワコムタブレット]を
　アンインストールして頂き、パソコンを再起動してからこちらのページで最新の
　ドライバをダウンロードして、Cintiq 16を取り付けた上で、インストールして
　頂けますでしょうか。

　インストールが終わりましたら、[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されて
　いる部分で[ワコムタブレット]にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、
　[入力デバイス]にて[ペン]とつくものを選択した状態で以下の設定を行って下さい。

　　＊[ペン]タブにて[ダブルクリック距離]の設定をオフにして下さい。

　　＊[位置調整]タブにある[デジタルインク機能を使う]のチェックを外して下さい。

よろしくお願いいたします。