【不具合】ほとんど動作しません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2012/12/09 02:15:41
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閲覧数:1257
ID:35237
from kuonmarino さん
2012/12/07 00:12:52
 
トラブル/その他

【不具合】ほとんど動作しません

 
素材の公開をしようとしましたがボタン類が全く動かず何もできません。
具体的には画像の赤丸部分が反応しません。
素材ダウンロードはときどきおかしくなりますが出来ます。素材一覧も表示されます。
 
過去ログ等を拝見しブラウザの問題かとIE8を再インストールし
javaも最新ver7の更新9を入れました。
(javaはセキュリティソフトで弾かれたのでウィルス扱いしないようにしました)
 
自力で解決できないのでこちらに投稿します。
どうぞよろしくお願いいたします。
 
 
 
印忘れましたが戻るボタンも反応しません

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■バージョン:0.9.3
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(○ )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8( 8.0.6001.18702 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
スレ主
kuonmarino
さん
2012/12/07 00:15:30
訂正です Windows 8 ではなくIE8のバージョンです。
失礼いたしました
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/07 08:11:11
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。

セキュリティソフトウェアのリアルタイムスキャンによりアクセスが遮断してしまって
いる可能性がございます。

以下のディレクトリにメインプログラム、関連データ用フォルダを作成しますので、
こちらの3つのフォルダをお使いのセキュリティーソフトの除外設定に追加をして
いただき改善するかお試しください。
 ※セキュリティーソフトの除外設定は、お使いのセキュリティーメーカへご確認
  ください。
 ※除外設定に追加しても改善しない場合は、セキュリティソフトウェアを一旦停止
  した状態でCLIP STUDIO PAINTの起動が出来るかご確認をお願いします。

■CLIP STUDIOプログラム(上記でご案内したインストール先が含まれたフォルダを
 指定して下さい)
 例:C:\Program Files\CELSYS
 
■関連データフォルダ
 C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
 C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップの
カスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタン
を有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

セキュリティーソフトの除外設定や停止をしても改善しない場合は、以下をメール
窓口にご連絡ください。

■あて先:セルシスユーザーサポート
     tech@celsys.co.jp
    ※メール本文に「要望・不具合ボード:35237」と記載をお願いします。

・現在、インストールして頂いておりますCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ
 下さい。

・CLIP STUDIOのインストール先:
・CLIP STUDIO PAINT PROのインストール先:
 ※CLIP STUDIO PAINT PROのショートカットを右クリックし、メニューが表示されたら、
  [プロパティ]を選択します。[リンク先]に記載されている内容をご連絡ください。

・お使いのセキュリティーソフト名とバージョン:

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン:

・以下の手順にて表示されるユーザーアカウント名とアクセス制限:
 1.[スタート]ボタンをクリックし、表示されたメニューから[コントロールパネル]を
   選択します。

 2.[コントロール パネル]画面が表示されましたら、[ユーザー アカウントと家族のため
   の安全設定]を選択します。

 3.[ユーザー アカウント]画面が表示されましたら、[ユーザーアカウント]をクリックします。

 4.現在、ログインしているアカウント設定がユーザーアイコンの隣に表示されます。
   ・アカウント名  :例.USER
   ・アクセス制限  :例.Administrator

以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kuonmarino
さん
2012/12/09 02:15:41
ユーザーアカウント名を半角英字に変更することで動作しました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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