「IllustStudio素材のコンバート」に失敗します | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2012/12/22 22:58:43
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ID:35459
from アルバ さん
2012/12/21 09:48:15
 
素材一覧

「IllustStudio素材のコンバート」に失敗します
  CLIP STUDIOの「IllustStudio素材のコンバート」を試してみたのですが、

「トーン・素材・用紙テンプレートの変換に失敗しました」

と表示されて、コンバートできません。
「素材一覧」に「IllustStudio素材」というフォルダは生成されましたが、
中身が空っぽ、という状態です。

どうしたら失敗せずにコンバートできるでしょうか？

機能一覧/比較のページ(http://www.clipstudio.net/paint/functional_list)に
"素材によっては移行できない場合があります。"
とありますが、私の所有している素材が全て"移行できない素材"なのでしょうか？
その場合、移行できない素材の条件を教えて頂ければと思います。

------------------------------------------------------------
■バージョン：1.0.0
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( ○　 ) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/21 13:34:08
お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。

詳細について調査をさせていただければと思いますので、お手数ですが
下記についてご回答いただけますでしょうか。

■IllustStudio素材のコンバート時に選択したフォルダは、デフォルトから
　 変更されましたでしょうか。

■デフォルトのフォルダを選択していた場合、お手数ですがドキュメントフォルダの
　 「IllustStudio Ver1 設定」フォルダ内にある「Tone」フォルダを、一旦デスクトップに
　 移動などして除外してから、再度コンバートをお試しください。

■上記を試してコンバート出来ない場合、同階層にある「Material」フォルダも
　 デスクトップに移動し、再度コンバートをお試しください。

■それぞれお試しいただいた上で、除外することによりコンバートが成功した
　 ケースがあったら、そのとき除外したフォルダ名をお教え下さい。

お手数ですが、上記をご確認いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
アルバ
さん
2012/12/21 15:07:45
サポート担当様

ご回答ありがとうございます。

>>■IllustStudio素材のコンバート時に選択したフォルダは、デフォルトから
>>　 変更されましたでしょうか。

選択したフォルダは、デフォルトから変更していません。

C:\Users\[ユーザ名]\Documents\IllustStudio Ver1 設定

です。またIllustStudioのフォルダパスも同一であることを確認しました。

>>■デフォルトのフォルダを選択していた場合、お手数ですがドキュメントフォルダの
>>　 「IllustStudio Ver1 設定」フォルダ内にある「Tone」フォルダを、一旦デスクトップに
>>　 移動などして除外してから、再度コンバートをお試しください。

これを実行したところ、コンバートが開始され、途中で同様に
「トーン・素材・用紙テンプレートの変換に失敗しました」
が出てコンバートが終了しました。
「素材一覧」を確認したところ、IllustStudioのマテリアルの一部のみがコンバートされていました。

>>■上記を試してコンバート出来ない場合、同階層にある「Material」フォルダも
>>　 デスクトップに移動し、再度コンバートをお試しください。

「Tone」も「Material」も除外した状態でコンバートを実行すると、
すぐに
「トーン・素材・用紙テンプレートの変換に失敗しました」
と出てコンバートに失敗します。

以上です。引き続きよろしくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/21 17:39:06
詳細をご連絡いただき、ありがとうございます。

ToneやMaterialフォルダを除外した場合も現象が改善されないとのことですので、
その他の「CLIP STUDIO」フォルダ内のデータで問題がある可能性がございます。

データそのものの問題のほか、フォルダ構成の影響も考えられます。
そのため、お客様の環境の「IllustStudio Ver1 設定」フォルダを
弊社にて確認させていただければと思いますので、大変お手数ですが、
フォルダをzip圧縮し、弊社宛てにお送りいただけますでしょうか。

以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、 
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。 

■データ便 
http://www.datadeliver.net/ 

[ライトプラン]をご利用ください。 
100MBまでのデータを無料で送信することができます。 

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを 
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。 
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。 
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。 

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを 
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。 
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、 
　　アップロード中 はそのままお待ちください。 

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを 
　　クリックします。 

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL 
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて 
　　送信してください。 
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り 
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。 

　　宛先 
　　・セルシスユーザーサポート 
　　・tech@celsys.co.jp 
　　・「問い合わせ：35459」と記載をお願いします。 

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
アルバ
さん
2012/12/21 20:34:16
サポート担当様

ご回答ありがとうございます。

指定して頂いた方法でデータを送ろうとしたのですが、
「IllustStudio Ver1 設定」がzip圧縮しても100MBを超えており(401MB)、
アップロードすることができません。
「Tone」フォルダだけでも158MBあります。

お手数おかけしますが、何か他の方法を教えていただけたらと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/22 12:11:32
「IllustStudio Ver1 設定」をZIP圧縮しても「401MB」あるとのことですので、ZIPファイルを分割して
いただくか、「IllustStudio Ver1 設定」フォルダ内の各フォルダを分けて送付をいただけますよう
お願いします。

なお、会員登録が必要になりますが、データ便サービスは無料の会員登録を行うことで、300MBまでの
データを送ることができます。また、おくりん坊は、無料の登録を行うことで、500MBまでのデータを
送ることができます。

大変お手数をお掛けしますが、どちらかの方法に送付いただけますようお願いします。
from
スレ主
アルバ
さん
2012/12/22 17:44:04
サポート担当様

ありがとうございます。教えていただいた方法で送信しました。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/22 20:44:17
データをお送りいただき、ありがとうございます。

弊社にて内容を確認させていただいたところ、二つの要因で、
コンバートに失敗していた状態でした。

【1】素材の置き場所
「IllustStudio Ver1 設定」内の「Tone」フォルダを開くと、直下に
トーンデータ(拡張子：tne)が置いてあるようです。

この直下に直接データを置くとコンバートに失敗してしまうため、
こちらはToneフォルダ内にもうひとつフォルダを作成するなどし、
その中にトーンを入れた状態にして頂ければと思います。

なお、通常ですとToneフォルダの直下に素材が置かれることはないのですが、
手動で入れられたりなどしましたでしょうか。
お手数ですが、こちらについてご確認いただけますと幸いです。


【2】特定のレイヤーデータ
「IllustStudio Ver1 設定」内の、「CLIPSTUDIO」→「CLIPマテリアル」→「レイヤー」
フォルダ内に入っている素材データを取り除いたところ、問題なくコンバートが出来ました。

こちらのデータでコンバートに失敗する原因に関しては、引き続き調査を
進めさせていただければと思いますので、恐れ入りますが取り急ぎは
一旦該当データをデスクトップに移動などして除外した状態で、
コンバートをして頂ければと思います。


ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
アルバ
さん
2012/12/22 22:58:43
サポート担当様

無事、素材のコンバートに成功しました！

何度も回答頂きありがとうございました。

今後ともよろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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