CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ラディア・バーレ さん
2012/12/22 18:14:45
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インストール／動作環境
【EX】素材データをインストールしたのに一切の表示がされない |
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一括版・分割版の両方で色々素材ダウンロードからインストールしてみましたがダメで、 再度インストールをしようとするとインストール済みの表示。意味不明です。 これはバグなのか私の不手際が何かあるのか知りたいです ------------------------------------------------------------ ■バージョン：CLIP STUDIO PAINT EX １．２．０ ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
また、ご不便をおかけしており申し訳ありません。
お手数ですが、以下の手順にてCLIP STUDIO PAINTを起動し素材が表示されるようになるか
お試しいただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIOやCLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了します。
２．[ドキュメント]内にある下記のフォルダとファイルを削除します。
(１)[Install]フォルダの削除
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\[Install]フォルダ
(２)[CatalogMaterial.cmdb]の削除
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\[CatalogMaterial.cmdb]
３．上記2つのフォルダとファイルの削除が完了したら、CLIP STUDIOを起動します。
※初回起動と同様の扱いになりますのでしばらく時間がかかります。
４．CLIP STUDIOが起動したら、左下の滑車のアイコンをクリックし、
[素材データベースの再構築]をクリックし実行します。
５．[素材データベースの再構築]が完了しましたら、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの
それぞれで素材が反映されているかご確認をお願いいたします。
以上の操作をされても現象が改善しない場合は、より詳細にお調べしますので、
下記の宛先まで以下の点についてお知らせください。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合ボード：35529」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
・下記の場所にフォルダが存在しているかについてお知らせください。
また、フォルダが存在している場合は、[Install]フォルダ内が確認できるスクリーンショットを
お送りいただけますでしょうか。
※フォルダの場所について
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install
※スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１）キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されているキーを押します。
２）[Windows スタート]メニュー → [すべてのプログラム] → [アクセサリ] → [ペイント]を選択します。
３）[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４）[ホーム]タブ → [貼り付け]を選択します。
５）[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６）[ペイント]メニュー→[名前を付けて保存]→[JPEG画像]を選択し、
デスクトップなど適当な場所にファイルを保存します。
・CLIP STUDIOのQuick Launch欄に「PAINT」は表示されていて、そこからCLIP STUDIO PAINT 1.2.0は
起動できますでしょうか。
（CLIP STUDIO ACTIONやCOORDINATEをご利用の場合はそれらについても同様にご確認ください。）
・下記の場所にある[InstallPath]フォルダを圧縮して上記の宛先までお送りください。
※フォルダの場所について
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\InstallPath
・[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
・CLIP STUDIO PAINT及びCLIP STUDIOのインストール先をお知らせください。
【CLIP STUDIOの確認方法】
デスクトップに作成されたショートカットアイコンを右クリックして表示されるメニューから
プロパティを選択します。
ショートカットタブを開き「リンク先」の内容を全てお知らせください。
なお、CLIP STUDIO PAINTは、初期状態で下記の場所にインストールされます。
※CLIP STUDIO PAINTのインストール場所について
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO
・[Windows スタート] → [コントロールパネル] → [プログラムのアンインストール（またはプログラムと機能）]
を選択して表示された画面にて、下記の内容をご確認の上、お知らせください。
※表示された画面で[CLIP STUDIO PAINT]の表示は現在ございますでしょうか。
もし、残っている場合は、[バージョン]欄の表示はどのようになっているかお知らせください。
（例．Ver.1.0.3）
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：（例．ウイルスバスター2013 クラウドなど）
・お使いのWindows7は32bit版・64bit版のどちらでしょうか。
※確認方法の詳細についてはこちらをご参照ください。
お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。