【不具合】ダウンロードフォルダに素材がDL出来る

すみません、タイトル間違いです…「素材がDLできない」でした

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

CLIP STUDIOで、ダウンロードに成功しましたと表示されているにも関わらず、
「素材一覧」の[ダウンロード]フォルダに表示しないとのことでしょうか。




また、tosファイルの読み込みも出来ないとご連絡をいただきましたが、
詳細をお調べするために、以下をこちらにご連絡ください。

　・CLIP STUDIOのバージョン：
　　　左下の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

　・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
　　　[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[バージョン情報]で確認できます。

　・読み込みが出来ないtosの素材名：

　・tosファイルの読み込みができない状況について：
　　　読み込み時にエラーなどのメッセージが表示する場合は、エラー
　　　内容をご連絡ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

ご連絡ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTのバージョンを1.0.2とご連絡をいただきましたが、tosファイルの
読み込みと、ダウンロードフォルダに表示されたとのことですので、1.1.0以降をご使用と
思います。お手数ですが、再度製品バージョンをご確認いただきご連絡ください。

なお、CLIPからダウンロードした素材は、ダウンロードフォルダに表示され、CLIPの窓を
選択している状態だと、キャンバスだけを残してワークスペースが消えてしまうとご連絡を
いただきましたが、ブラシ素材の場合は、素材パレットの「ダウンロード」フォルダの素材を
サブツールパレットにドラッグアンドドロップするとお使いいただけます。詳細は、こちらを
ご確認ください。

お手数ですが、現在のお客さまの状況につきまして、以下をご連絡ください。

　・CLIP STUDIO PAINTの製品バージョン：

　・CLIPからダウンロードした素材は、ダウンロードフォルダに表示しております
　　でしょうか。

　・素材がうまく読み込みができないとのことですが、エラーなどのメッセージが
　　表示するなど、読み込みが出来ない詳細をお知らせください。その際に
　　ダウンロードした素材名もお知らせください。

　・CLIPの窓を選択している状態だと、キャンバスだけを残してワークスペースが
　　消えてしまう事象について、CLIP STUDIO PAINTのどのウィンドウを選択して
　　いる状態であるか、ワークスペースが表示しなくなってしまう詳細をお知らせ
　　ください。

こちらにてお客さまの状況を正確に把握するために、素材の読み込みが出来ない
状態とウィンドウを選択してワークスペースが表示しなくなった状態のスクリーン
ショットを添付してください。

　　　■スクリーンショットの取得手順
　　　　[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押すと、デスクトップに「ピクチャ 1」
　　　　などの名前の画像ファイルが生成されます。
      　（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

※掲示板に画像の添付ができない場合は、以下のメール窓口に送付ください。
・あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　メール件名に「要望不具合：36297」と記載をお願いします。


よろしくお願いします。