CLIP STUDIOが起動しない? | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2013/02/05 18:37:02
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ID:36332
from Thunderhead さん
2013/02/03 22:04:04
 
トラブル/その他

CLIP STUDIOが起動しない?

 
CLIP STUDIO PAINT PRO1.0.3を使っていたのですが、1.2が出ているようなのでバージョンアップしようと、
旧バージョンをアンインストールした後、CLIP STUDIO PAINT PRO 1.2本体をマイページから再ダウンロードし、 
インストールしたのですが、デスクトップに出現した「CLIP STUDIO」をダブルクリックで起動しようとしたところ、
何も起こりません。数秒間、小さな砂時計が出現するだけです。
マニュアルの通りに操作しようとしても、何も起こらないため、何もできないのですが、どうすれば良いのでしょうか?
よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※左下の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( ○ )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/03 23:48:20
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

Internet Explorerのバージョンが7以前の場合、CLIP STUDIOが
正常に動作しない場合がございます。

お手数ですが、以下のページにてご案内しております手順にて
お使いのInternetExplorerのバージョンをご確認いただき、
以前のバージョンのInternetExplorerをお使いの場合には、
バージョンアップをお試しいただき、現象が改善されるか
どうかご確認ください。

CLIP STUDIOでメニューが選択できない(素材の「情報」・「公開」が選べない)

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Thunderhead
さん
2013/02/04 15:43:11
ご返信ありがとうございます。
恐らくそれは今回関係ありません。ご指摘のURLのような画面すら表示されません。
CLIP STUDIOのショートカットをダブルクリックしても、「全く何も」起こらないのです。ウィンドウも出ません。
タスクマネージャの「プロセス」を見ると、確かにCLIP STUDIOのタスクが出現するのですが、すぐに消滅してしまいます。 

それ以前に、そもそも私が起動したいのは CLIP STUDIOではなく、CLIP STUDIO PAINT PROです。
Internet Explorer7以上が必須なイラストツールというのも聞いたことがありません。
CLIP STUDIO PAINT PROは、 イラストスタジオのように気軽に扱うことはできないのですか?
インターネット接続が必須のツールなのですか?
私はインターネットから追加ダウンロードできる素材や自動アップデート機能には全く興味がありません。
単にグラフィックツールを使いたいだけです。

また、InternetExplorerの最新版をインストールすることは、残念ながら私の環境では出来かねます。
当方が使用しているのはソフトウェア開発用のマシンですので、開発環境自体を開発ソフトウェアの
必須動作環境に合わせているため、ミニマムセットのWindowsXP SP3の環境以上
(システムの根幹に根ざすプラグイン類、上位のDirectX、.NET Framework、IEの類) を整備することができません。
(そのためブラウジングには別途Operaを使用しております。)

解決方法は他にありませんか?よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/04 16:48:53
プロセスに表示されるが、すぐに消えてしまうとのことですので
ご使用のセキュリティソフトで以下の場所を除外設定にして頂けますよう
お願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents\CELSYS

C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS

※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
 フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
 有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。


また以下の場所のファイルをダブルクリックして頂き、アプリケーションが
起動するかご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
Thunderhead
さん
2013/02/04 17:40:58
セキュリティソフトの影響でもない模様です。
同一のセキュリティソフトがインストールされた他のパソコンでは正常な動作を確認いたしました。
が、そちらはメインPCではありません。

当方ではノートンインターネットセキュリティを利用しておりますが、同セキュリティソフトの「 CLIP STUDIO 」の評価は
ユーザー数が非常に多く、クラッシュも殆ど無く、信頼性が高い安全なソフトウェアであり、インターネット常時接続が推奨
と認識されている模様です。
またメインPCのセキュリティソフトの動作履歴にCLIP STUDIOを遮断した履歴はありませんでした。

他に原因が考えられますか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/04 18:00:19
前回お聞きしました以下の場所のファイルをダブルクリックして頂き、
アプリケーションが起動するかご確認頂けましたでしょうか。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

上記をお試し頂きましても起動に関して変わりないとのことでしたら
大変お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行って頂き、
再インストールを行って頂けますようお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINTのアンインストールは[コントロールパネル]→
[プログラムの追加と削除]から行って下さい。


他のPCでは問題なく動作し、お問い合わせ頂いているPCのみで現象が発生している
とのことですので、ご申告のPCに何らかの原因があると考えられます。

CLIP STUDIOはWebサービス等をご利用頂くソフトウェアになりますので、
Internet Explorer8以上を動作環境としており、Windows XP環境でご利用
頂く場合はInternet Explorerのアップデートを行って頂く必要がございます。
from
スレ主
Thunderhead
さん
2013/02/04 19:19:46
有難うございます。

CLIP STUDIOをショートカットではなくプログラムを直接起動したところで、
問題は全く改善しませんでした。またCLIPStudioPaint.exeは起動はするものの、
ライセンス認証画面などは一切出現しない状態となりました。これで正常なのでしょうか?

それとは別に、今ご連絡くださった再インストールの効果は確認できました。

今回の不具合の原因は、古いバージョンのアンインストール直後に
最新版の再インストールを行い、そのまま起動したことが原因のようです。
古いバージョンのCLIP STUDIO PAINTか、またはそれが使用していた
ファイルをエクスプローラがバックグラウンドで“使用中”という
扱いの状態でアンインストール作業が行われた可能性が高そうです。
その結果、一部の古いデータは削除されないままに、最新版を
インストールしたことで異常な状態が形成されたものと思われます。
アンインストール→PC再起動→再インストール→PC再起動→CLIP STUDIO起動
の順で正常な動作を確認しております。IEのバージョンは古いままですが、
CLIP STUDIO PAINTを使用する上では問題になっていません。

ところで、再インストール作業中に気付いたのですが、
CLIPシリーズの完全なアンインストールは不可能ですか?
アンインストール後、Windowsのユーザーファルダ内のアプリケーションデータ
(Documents and Settings\ユーザー名\Application Data\CELSYS)内に残った
CLIPStudioPaintフォルダ等を手動で削除した後、CLIP STUDIO PAINTを
インストールし起動したところ、アンインストール前のツールセットの状態が
そのまま復元されてしまいました。
【1】これらも含め完全にインストール前の状態に戻すオプションのようなものは無いのですか?
完全なアンインストールツールなどは提供されないのですか?

【2】それと、CLIPStudioPaintを起動する時は、必ずCLIP STUDIOを仲介する必要がありますか?
CLIPStudioPaintのショートカットを手動で作成して、それを直接実行するのはいけませんか?
またその場合、CLIPStudioPaintを利用する上で何か不便なことはありますか?

お手数をおかけしてすみませんが、上記2点のご確認をお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/04 23:08:35
ご連絡ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTのバージョン1.0.3をご使用であったとの事ですので、今回
1.2.0をインストール後にライセンス認証画面は表示されず、起動いたします。
こちらは正常な動作となりますのでご安心ください。

ご質問の【1】についてでございますが、そのようなオプションやツールの
ご用意はございません。

登録した素材のアンインストールについては、[プログラム(すべてのプログラム)]
→[CLIP STUDIO PAINT]→[素材アンインストール]から、ソフトのアンインストール
については、[コントロールパネル]→[プログラムの追加と削除]から行っていただく
形となります。


ご質問の【2】についてでございますが、現状ですとOSの機能で作成された
ショートカットからCLIP STUDIO PAINTを起動していただいても、動作上の問題は
ございません。

ただ、基本的にはCLIP STUDIOのQuick Launchから起動していただく
操作を想定・推奨しておりますので、こちらの方法をご利用いただければ幸いです。

なお、今後CLIP STUDIOには以下のページにございますように機能の追加を予定
しております。

■追加予定の機能やサービス

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Thunderhead
さん
2013/02/05 14:00:37
ご説明有難うございます。

>CLIP STUDIO PAINTのバージョン1.0.3をご使用であったとの事ですので、今回
>1.2.0をインストール後にライセンス認証画面は表示されず、起動いたします。

とのことですが、当初Ver.1.2のインストールに失敗した
(PAINT PROのみ起動、ライセンス認証の表示は無し、CLIP STUDIOが起動しない)ので、
ご指示いただけた方法で再インストールし、CLIP STUDIOが無事起動できた時は、
PAINT PROを起動した際、ライセンス認証が表示されました
これは、1台のPCでVer.1.0.3の時とVer.1.2の時の認証で2台分のライセンスを
使用してしまったことになるのでしょうか。

何度もすみませんがよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/05 16:18:42
ご連絡ありがとうございます。

1台のPCにてVer.1.0.3で認証を行い、Ver.1.2.0にて認証を行った場合でも2台分
のライセンスを使用してしまったという事にはなりませんので、そのままご使用ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Thunderhead
さん
2013/02/05 18:37:02
いつも素早いご回答本当にありがとうございます。
おかげさまで問題は全て解決いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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