また、ログインを押しても反応がなくなってしまいました・・・。 | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2013/04/09 17:23:05
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閲覧数:1168
ID:37411
from さきん さん
2013/04/07 15:00:30
 
ASSETS (素材をさがす)

また、ログインを押しても反応がなくなってしまいました・・・。

  何度もすみません(> < ;
前にもこのことで投稿させていただいたのですが、また、素材をさがす画面ログインを押しても反応がなくなってしまいました。
※下記の設定はしてあります(前に投稿して返信をもらった時の内容)
 Internet Explorer9の場合 
1.InternetExplorer9 を起動し、[歯車のマーク]→[セーフティ]→ [閲覧履歴の削除]をクリックします。 
2.[閲覧履歴の削除]ウィンドウが表示されたら[お気に入りWebサイトデータを 保持する]チェックを外します。 
3.以下の項目にチェックを入れて[削除]ボタンをクリックします  
  ・[インターネット一時ファイル] 
  ・[履歴] 
  ・[ダウンロードの履歴] 
4.インターネットオプションを閉じてInternet Explorer9を再起動します。 
 Cookie の確認と削除について
1.InternetExplorerを起動します。
2.[ツール]メニューの[インターネットオプション]を選択します。
3.[インターネットオプション]画面の[全般]タブの[閲覧の履歴]の[設定]ボタンをクリックします。
4.[インターネット一時ファイルと履歴の設定]画面が表示されましたら、[ファイルの表示]ボタンをクリックします。
5. [Temporary Internet Files]フォルダが表示されましたら、同フォルダ内の何も表示されていない部分を右クリックし、  [アイコンの整列]から[名前]を選択します。
6.フォルダの内容が名前順に並び替えされますので、「Cookie:」から始まる下記のテキストファイルを探し、削除します。

 よろしくお願いします。

----------------------------------------------------
■バージョン:
※左下の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■素材について
タイトル(素材名):

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
----------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/07 15:08:19
前回のお問い合わせの際にもご案内させて頂きましたが、
下記のCookieの削除を行って頂けますようお願いいたします。

■Cookie の確認と削除について
1.InternetExplorerを起動します。

2.[ツール]メニューの[インターネットオプション]を選択します。

3.[インターネットオプション]画面の[全般]タブの[閲覧の履歴]の[設定]
  ボタンをクリックします。

4.[インターネット一時ファイルと履歴の設定]画面が表示されましたら、
  [ファイルの表示]ボタンをクリックします。

5. [Temporary Internet Files]フォルダが表示されましたら、同フォルダ内
  の何も表示されていない部分を右クリックし、[アイコンの整列]から
  [名前]を選択します。

6.フォルダの内容が名前順に並び替えされますので、「Cookie:」から
  始まる下記のテキストファイルを探し、削除します。

  ・削除するCookieの名称について
   「Cookie:xxxx@clip-studio.com/」
   「Cookie:xxxx@www.clip-studio.com/」
   ※[xxxx]にはお客様のメールアドレスのアカウント部分が表示されます。

7.PCを再起動し、ご確認をお願いいたします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
さきん
さん
2013/04/07 16:00:19
試してみましたができませんでした・・・。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/07 16:20:57
CLIPサイトの[素材をさがす]にログイン出来るかご確認をお願いいたします。

また、下記のページから先行プレビュー版をダウンロードして頂き、
インストールして頂きますとCLIP STUDIOのバージョンが1.0.1になりますので
アップデート後にPCを再起動し、ご確認下さい。

from
スレ主
さきん
さん
2013/04/07 17:03:06
できませんでした・・・。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/07 17:09:03
CLIPサイトの[素材をさがす]にもログインが出来なかったということでしょうか。

また、先行プレビュー版のインストールをお試し頂きましたでしょうか。

出来なかった内容の詳細についてお知らせ下さい。
from
スレ主
さきん
さん
2013/04/07 20:21:03
CLIPサイトの[素材をさがす]にはログインできますが
「※この素材はCLIP STUDIOで購入/取得できます」と表示されてしまうため
ダウンロードはできません。
CLIP STUDIOの[素材をさがす]画面でログインを押しても反応がないので素材をダウンロードできません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/08 09:25:02
行われましたでしょうか。

先行プレビュー版をインストールしますとCLIP STUDIOが
バージョン1.0.1になりますのでそちらでお試し下さい。
from
スレ主
さきん
さん
2013/04/08 15:06:47
ダウンロードしてみましたがログインできません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/08 15:12:38
念のため確認させて頂きますが、ダウンロードを
しただけですとインストールはされません。

先行プレビュー版をダウンロードして頂きインストールは
して頂きましたでしょうか。

インストール後にCLIP STUDIOを起動し、左下の[?]マーク→[バージョン情報]
をクリックし、Version 1.0.1と表示されるCLIP STUDIOでログインをお試し
頂いておりますでしょうか。

ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
さきん
さん
2013/04/08 15:41:23
バージョンは1.0.1になっています。
でもログインはできません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/08 16:41:35
先行プレビュー版のインストールを行っても改善しない場合は、エラーのキャッシュ情報が
残ってしまっている可能性もあります。

CLIP STUDIOを一旦終了していただき、Internet ExplorerのキャッシュとCookieの削除を行い、
パソコンを再起動した後にログインが出来るかお試しください。

■Internet Explorer9の場合 
1.InternetExplorer9 を起動し、[歯車のマーク]→[セーフティ]→ 
  [閲覧履歴の削除]をクリックします。 
2.[閲覧履歴の削除]ウィンドウが表示されたら[お気に入りWebサイトデータを 
  保持する]チェックを外します。 
3.以下の項目にチェックを入れて[削除]ボタンをクリックします 
  ・[インターネット一時ファイル] 
  ・[履歴] 
  ・[ダウンロードの履歴] 
4.インターネットオプションを閉じてInternet Explorer9を再起動します。 


■Cookie の確認と削除について
1.InternetExplorerを起動します。

2.[ツール]メニューの[インターネットオプション]を選択します。

3.[インターネットオプション]画面の[全般]タブの[閲覧の履歴]の[設定]
  ボタンをクリックします。

4.[インターネット一時ファイルと履歴の設定]画面が表示されましたら、
  [ファイルの表示]ボタンをクリックします。

5. [Temporary Internet Files]フォルダが表示されましたら、同フォルダ内
  の何も表示されていない部分を右クリックし、[アイコンの整列]から
  [名前]を選択します。

6.フォルダの内容が名前順に並び替えされますので、「Cookie:」から
  始まる下記のテキストファイルを探し、削除します。

  ・削除するCookieの名称について
   「Cookie:xxxx@clip-studio.com/」
   「Cookie:xxxx@www.clip-studio.com/」
   ※[xxxx]にはお客様のメールアドレスのアカウント部分が表示されます。

7.PCを再起動し、ご確認をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
さきん
さん
2013/04/08 19:15:38
確認しましたが、ログインできませんでした。
でも、この事と関係があるのかわかりませんが、何か気になる点がありまして
CLIP STUDIOを起動したとき
「次のいずれかの理由により1つまたはそれ以上のActiveX コントロールを表示できませんでした:」
と表示されます。

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/08 23:12:20
ご確認いただき、ありがとうございます。

お知らせ頂きました状況からJavaScriptがオフになっている
可能性があります。

恐れ入りますが、再度以下の手順をお試しいただき、
現象に改善が見られるかご確認ください。

1.Internet Explorer9とCLIP STUDIOを終了します。
  また、他に起動中のアプリケーションがありましたら、
  一旦すべて終了します。

2.Internet Explorer9を起動します。

3.[ツール]メニューの[インターネットオプション]を選択します。

4.[インターネットオプション]画面の[セキュリティ]タブをクリックします。

5.[このゾーンのセキュリティレベル]欄をご覧いただき、
  [既定のレベル]ボタンをクリックします。

6.[このゾーンで許可されているレベル]が[中高]、または[中から高]に
  変更されたことを確認し、[適用]ボタンをクリックします。

7.[OK]ボタンをクリックし、Internet Explorer9を終了します。

また、上記操作をお試しいただいても現象に改善が見られない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。

・[既定のレベル]ボタンをクリックいただいた後、
 [このゾーンで許可されているレベル]は[中高]に
 変更されますでしょうか。また、異なる設定に変更
 される場合には、そちらのレベルをお知らせください。

・上記手順でご案内している操作とご覧いただいている画面で
 異なる点がありましたら、お知らせください。

・上記手順をお試しいただき、表示されるエラーメッセージなどに
 変化があった場合には、その旨お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さきん
さん
2013/04/09 17:23:05
ありがとうございます!!
もとにもどりました!!!! ^ ^*

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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