【不具合】起動するたびに同期が始まる（素材データベースが壊れている？） | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2013/04/23 12:21:02
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ID:37528
from 玉英 さん
2013/04/12 17:29:40
 
トラブル／その他

【不具合】起動するたびに同期が始まる（素材データベースが壊れている？）
  ver1.0.2にアップデート後、
CLIP STUDIOを起動しようとすると、しばらく応答無しになったあとサムネイル等の同期をする旨のダイアログが出、
同期の完了はするのですが、
CLIP STUDIOを終了して起動すると再度同期しはじめます。
同期が完了した後は、素材の追加削除・ダウンロード・アップロード等に関する操作は通常通り（？）使用できますが、CLIP STUDIOを起動する毎に毎回15分くらい無駄になりますのでこれでは使い物になりません。

CLIP STUDIO起動後、素材データベースの再構築をしようとすると半分くらい進んだところで失敗し、
一部の素材がCLIP STUDIOから見えなくなります。

以前のバージョン（CLIP STUDIO 1.0.1）で確認したところ、素材の追加削除・ダウンロード・アップロード等に関する操作は通常通り（？）使用できていたのですが、素材データベースの再構築は完了できませんでした。

マイ ドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommonフォルダを
リネームして起動する、
または
12/24(CLIP STUDIO PAINTを1.2.0にアップデートした直後)にバックアップしてあったCLIPStudioCommonフォルダにさしかえて起動した場合は問題なく起動し（一度同期したら次回以降は同期ダイアログが出ない)、
3/27(主にCLIP STUDIO PAINT 1.2.2 RC・CLIP STUDIO ACTION 1.1.1・CLIP STUDIO COORDINATE 0.9.5とともに使用)以降にバックアップしてあったCLIPStudioCommonフォルダだと同様の現象が起こるので、
その間に追加したファイルに問題があるか、その間に素材データベースに何かあったか、素材のサイズまたは数の問題であるか、
または↓の不具合に関連した何か
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/35536

ではないか、と思うのですが
そのあいだに7Gぶんほど素材を追加しているので、原因がどれかは見当がつきません。
現在のCLIPStudioCommonフォルダのサイズは14.0 GB、ファイル数: 186,428、フォルダー数: 95,902です。

当方CLIP STUDIO PAINTの製品版が出てからすべてのverを使用してきており、RCもほぼすべてのバージョンでがっつり試用しています。
IllustStudio、ComicStudioで大量の素材をダウンロードまたは自作しており、CLIP STUDIO経由でコンバートしています。サブツール等はCLIP STUDIO PAINTのツール環境の移行→素材登録したり、.tosファイルのドラッグ後登録したりしています。
CLIP STUDIO ACTIONとCOORDINATEも昨年8月末頃から使用しており、CLIP STUDIOとの連携機能搭載後には作成したポーズやキャラクター等のデータをCLIP STUDIOに登録しています。

セキュリティソフトの除外設定は既にしてあります。

素材をすべて消して再起動すれば使用できるわけですが、重さにして10G以上ある膨大な素材をひとつひとつ入れ直してフォルダ分け・タグ付けし直すのは気の遠くなる作業になりますので、できることなら今の素材データを修復してなんとかならないものかと思っています。
IllustStudioやComicStudioなら、外部参照フォルダを使用することによって、問題の切り分けが迅速にできたのですが……。
ファイル名から素材が分かってしまうのが商戦上問題なのでしょうが、ならばせめて各人のユーザーIDに紐付けるなどしてフォルダ毎、または特定の素材を選択してローカルにバックアップ・復元できるような機能は搭載できないものでしょうか。現在の仕様ではバージョンを重ねるほど、また素材が増えれば増えるほど復旧が困難になるので、怖くて有料素材が買えないのですが。不便です。

----
CLIP STUDIO PAINT等のexeアイコンを直接ダブルクリックして起動すれば、CLIP STUDIO PAINT（・ACTION・COORDINATE）は通常通り使用できるので、緊急にどうこうしなければならないという状況ではありません。素材データが修復できるまではCLIP STUDIOはないものとして運用します。

可能ならば当方のデータをお送りして検証いただきたいのですが、
・CLIPStudioCommonフォルダだけで14Gほどあるのですが、どうやって送ればよろしいでしょうか？（BD-Rに焼いて郵送 or 2GBずつ分割してGigaFile便で送付 等）
・CLIPStudioCommon以外にどのフォルダをお送りすればよいでしょうか？
以上お知らせ頂ければと思います。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
1.0.2

■OS
Windows XP( 　 )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( ○ ) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/12 19:10:15
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

今回の場合、初期収録素材や、追加ダウンロード素材など、
CLIP STUDIO PAINTのデフォルトの素材の展開が、
中途半端な状態で完了しているため、起動ごとにメッセージが
表示されてしまう可能性があります。

下記にある[Install]フォルダ内にデフォルト素材が
展開されるので、この[Install]フォルダを[_Install]などに
リネームいただき、CLIP STUDIOを起動してください。

ドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install

再度素材が展開されますので、完了したらCLIP STUDIOを
再起動して、以後メッセージが出なくなるかどうかご確認ください。

お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
玉英
さん
2013/04/12 20:21:42
サポート担当様

ドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
をリネームしての起動を試しましたが、
起動するたびに同期が始まる現象は改善されないうえ
表示される素材が減ってしまいます。（表示されるほうが少ないです
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/12 22:24:29
改善に至らず申し訳ございません。

[Install]フォルダをリネームした後に、「CLIP STUDIO」にて
[素材データベースの再構築]および[インストール素材の初期化]を
実施していただき、改善するかご確認をお願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
玉英
さん
2013/04/12 23:37:20
サポート担当様

[Install]フォルダをリネームした後に、「CLIP STUDIO」にて
[素材データベースの再構築]および[インストール素材の初期化]を試しましたが、

やはり起動するたびに同期が始まる現象は改善されず、表示される素材が減ります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/13 12:56:42
ご報告いただき、ありがとうございます。
依然改善に至らず申し訳ございません。

すでにお試しいただいているかもしれませんが、
1.2.3のアップデートのインストーラを再度実行し、
[修正]をした場合にどうなるか、ご確認いただけますでしょうか。
上記でだめな場合は、大変お手数ですがアプリケーションの
再インストールもお試しいただければと思います。

やはり直らない場合は、デフォルト収録の素材がどのようになっているか
確認させていただければと思いますので、下記のそれぞれの 
[Install]フォルダの中身をご確認いただき、内訳をお知らせください。 

・ドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install 

・C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install 

通常、いずれの[Install]フォルダにも[Paint001][Paint002]～　
と、連番のフォルダが複数入っており、各フォルダ内には、
ランダムな英数字の名称のフォルダが多数入っている状態です。 

[Paint001]などのフォルダがあるか、その中にフォルダは存在 
しているかをお知らせください。
片方にフォルダが無かったり、フォルダ個数に差異がある場合は
その旨お知らせください。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
玉英
さん
2013/04/13 17:26:08
サポート担当様

●1.2.3のアップデートのインストーラを再度実行し、[修正]→状況は改善しませんでした。

●アプリケーションの再インストール
　CLIP STUDIO PAINT およびCLIP STUDIO PAINT RC、CLIP STUDIO ACTION、CLIP STUDIO COORDINATE
　をアンインストールし、CLIP STUDIO PAINT1.2.3を再インストールしましたが、状況は改善しませんでした。

●
>やはり直らない場合は、デフォルト収録の素材がどのようになっているか
>確認させていただければと思いますので、下記のそれぞれの 
>[Install]フォルダの中身をご確認いただき、内訳をお知らせください。
>
>・ドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install 
>
>・C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install

それぞれのフォルダの直下は以下の通りです。



フォルダの数と名前は同じのようです。

各フォルダの中身ですが、すべてを詳細に比較して確認してはいませんが、中身のフォルダの数が違うようです。
ProgramData配下のフォルダのほうが数が多いです。

Paint001とPaint002の例です。








from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/13 22:35:27
ご確認ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT付属の標準素材、追加素材を一旦削除し
再度構築の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

※下記の手順を行う前に、ドキュメント内の[CELSYS]フォルダごと
　バックアップをお取り頂けますようお願いいたします。

１．[スタート]→[すべてのプログラム]→[CLIP STUDIO]→[素材アンインストール]
　　を起動します。

２．プルダウンメニューをクリックし表示される[CLIP STUDIO PAINT素材]を
　　すべてアンインストールして下さい。

３．コントロールパネル→プログラムのアンインストールを起動し、
　　CLIP STUDIO PAINT 1.2.3をアンインストールして下さい。

４．以下の場所にあるフォルダとファイルを削除して下さい。
　　ドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install(←このフォルダです)
　　ドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb(←このファイルです)

５．PCを一旦再起動し、再起動後にCLIP STUDIO PAINT 1.2.3をインストールして下さい。
　　またCLIPにログインして頂き、追加素材(一括ファイルで約1.5GB)ダウンロードして下さい。

６．CLIP STUDIOを起動し、[初めて～]の表示が完了したら、左下の歯車のマークを
　　クリックし、[素材インストール]をクリックします。

７．手順５でダウンロードした追加素材を解凍し、解凍したフォルダの中の
　　[Material]フォルダを指定し、追加素材をインストールします。

８．インストールが完了したらCLIP STUDIOを一旦終了し、再起動します。

９．左下の歯車のマークをクリックし、[インストール素材の初期化]、[素材データベースの
　　再構築]の順で行って下さい。

１０．完了後に[素材一覧]、CLIP STUDIO PAINT EXを起動し[素材]パレットをご確認下さい。

以上、お手数ではございますが、お試し頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
玉英
さん
2013/04/14 05:36:58
サポート担当様

１～５まではよいのですが、

６．CLIP STUDIOを起動し、[初めて～]の表示が完了した後同期が始まります。終了後、左下の歯車のマークをクリックし、素材インストールをクリック

すると、素材インストーラのダイアログが出て、CLIP STUDIOがいったん終了します。

追加素材をインストール後、終了をクリックするとCLIP STUDIOが立ち上がり、[初めて～]の表示が再度出て、それが終わったら同期が始まります。

[インストール素材の初期化]が終了後、[素材データベースの再構築]を行うと、進捗バーが半分くらいのところで中断し、素材一覧を見ると表示される素材が減っています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/14 17:25:00
ご確認頂きありがとうございます。

頂きました情報を元に調査させて頂き、改めてご連絡させて頂きます。
お時間を頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/16 16:49:23
お時間をいただいており、申し訳ございません。

こちらにて調査を進めておりますが、今までお試しいただきました操作にて、
改善していない状況から、素材データ自体に何かしらの問題がある可能性が
あります。

ドキュメントフォルダの[CLIPStudioCommon]フォルダが、14GBあるために
お手数をお掛けしますが、分割をしていただき、以下のギガファイル便にて
送付をお願いします。
※分割は、Commonの[Material]フォルダ直下にあるフォルダを
　複数に分けてお送りください。
　さらに下層のフォルダ構成は変更しないよう、お願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：37528」と
　　ご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

以上、お手数ではございますが、調査にご協力いただきますようお願いします。
from
スレ主
玉英
さん
2013/04/17 11:53:51
サポート担当様

[CLIPStudioCommon]フォルダ配下を7つのzipにして、GigaFile(ギガファイル)便で、ご案内頂いた方法にて送付いたしましたのでご確認いただければと思います。

尚送付したのは最初の報告直前の段階のフォルダで、1.2.3にアップデートした後の段階のものになります。
1.2.3にアップデートする前の段階のものもバックアップしてありますので、そちらが良い場合や、不着の場合、ファイルに不足がある場合はご指示ください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/17 13:57:15
データをお送りいただき、ありがとうございます。

ご説明が不足しており申し訳ございません。
今回、[CLIPStudioCommon]フォルダを丸ごと確認させていただく
必要がございますので、恐れ入りますが、[CLIPStudioCommon]内の
[MaterialDB]フォルダや[Material]内の数字以外のフォルダも
すべてお送りいただけますでしょうか。

ご面倒をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
玉英
さん
2013/04/17 14:17:54
サポート担当様

CLIPStudioCommon以下のファイルはすべてお送りしたと思います。

送信したファイルのzipの名前は37528_01～37528_07の７つで
zipの中身はCLIPStudioCommon以下
Material以下のファイルは00～99まであり
だいたい番号順に入っていますが、最初１つあたりのzipを2Gぎりぎりにしたら容量オーバーで送れなかったので
調整の為に37528_07に移動したものがあります。

CLIPStudioCommon\Material以下の数字以外の名前のフォルダは37528_07にあり、
Alias、Install、Update、UpdateCatalogの４つになります。
CLIPStudioCommon\MaterialDB以下も37528_07にあります。

以上で不足しているファイルがありましたら通信エラーかzipの不具合かと思われますので
再送しますのでご指示下さい。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/17 14:56:56
ご確認いただき、ありがとうございます。

ギガファイル便より、こちらにダウンロードURLが送られているデータは、
[37528_01.zip]～[37528_04.zip]の4つとなっております。

タイムラグなどで着信していない可能性もございますが、念のため
もう一度送信をしていただけますと幸いです。

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
玉英
さん
2013/04/17 19:43:13
サポート担当様

[37528_05.zip]～[37528_07.zip]の3つのzipファイルを再送いたしました。
ご確認いただければと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/17 20:16:45
データを再送いただき、ありがとうございます。

[37528_05.zip]～[37528_07.zip]のzipファイルの中に、すべてデータが
そろっていることを確認いたしました。

いただいたデータで一旦調査をさせていただきますので、恐れ入りますが
いましばらくお待ちください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/22 17:21:13
お時間を頂いており、申し訳ございません。

CLIPにご登録頂いておりますアドレスにメールを
送信させて頂きました。

お手すきの際にでもご確認頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
玉英
さん
2013/04/22 19:15:43
サポート担当様

メールでご指示頂いた手順を試してみましたが、

４．で、指示された素材の再ダウンロードで
　上書きの警告が出たので[OK]とすると、「素材のダウンロードに失敗しました。」と出ます。
　どうすればよろしいでしょうか？

ご指示いただければと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/22 19:53:22
ご確認頂き、ありがとうございます。

大変お手数ですが、CLIP STUDIO上で該当の素材を
削除することは可能でしょうか。

一旦該当の素材を削除して頂き、CLIP STUDIOを終了。
再度CLIP STUDIOを起動し、該当素材のダウンロードを
お試し頂けますようお願いいたします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
玉英
さん
2013/04/22 23:30:38
サポート担当様

４．で指示された素材を削除した上で再ダウンロードし、
5,6,7を行ったところ、

一度目にはサムネイル等の同期のダイアログが出ましたが、
二度目以降はダイアログが出なくなりました。

素材データベースの再構築も行いましたが、中断せず進捗バーが最後までいくようになりました。
見える素材も減っていないようです。
（すべてを確認したわけではなく、よく見るフォルダを見た限りなのですが……
　こういう時の確認のためにも、CLIP STUDIO PAINTの要望で以前出している
　http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/35579
　フォルダ毎の件数表示が欲しいところです……このスレとは直接関係はありませんが。）

----
とりあえず状況は解決したっぽく見えます。
が、
CLIP STUDIOから見えている素材が本当に１つも減っていないのかどうかを確認するすべが無いので、
しばらくこのまま使ってみて確証がもてたら解決済みにしようと思います。
問題がありましたら再度こちらに書き込みます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/23 12:21:02
ご確認いただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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