お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。
お手数ですが、下記についてご確認いただけますでしょうか。
■CLIP STUDIOでのログイン
もしCLIP STUDIOにログインしていない場合、右上の[ログイン]ボタンから
ログインをしてください。
■ブラウザのバージョン
CLIP STUDIOを使用する場合、Internet explorerのバージョンが8以上で
ある必要があります。
Internet explorerのバージョンが古い場合は、お手数ですが最新に
アップデートしてください。
■セキュリティソフトの除外設定
下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外し、
素材のダウンロードをお試しください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\ProgramData\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
上記を試しても改善に至らない場合は、お手数ですが下記について
お知らせください。
・CLIP STUDIOのバージョン
・[素材をさがす][ライセンス素材]のいずれもダウンロードできないか
・以前は正常にダウンロードできていたか。
できていたという場合、どのようなタイミングでできなくなったかも
お知らせください。
※例：CLIP STUDIO PAINTを最新にアップデートしてから
お手数ですが、よろしくお願いいたします。