ご不便をお掛けして申し訳ございません。
お手数ですが、詳細な状況の確認のため、以下の情報を
こちらまでお知らせ頂けますでしょうか。
・以下の2つの[Install]フォルダを同時に開いた状態で並べて
表示いただき、そのスクリーンショットをこちらまでお送りください。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→ [フォルダー オプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
【スクリーンショットの取得手順】
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
・上記2つの[Install]フォルダを右クリックして[プロパティ]を選択いただき、
表示されるファイルのサイズをお知らせください。
・以下の[CLIPStudioCommon]フォルダを右クリックして[プロパティ]を選択いただき、
表示されるファイルのサイズをお知らせください。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon
・起動いただいてから応答なしになるまでの時間をお知らせください。
・応答なしと表示されてから数分お待ちいただいても処理が全く
進まない状況とのことでお間違いないでしょうか。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
お手数ですが、よろしくお願いいたします。