起動した際にavastが脅威とみなし以来起動しなくなりました。 | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2013/07/25 11:39:48
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閲覧数:3126
ID:67858
from rane さん
2013/07/25 00:50:25
 
トラブル／その他

起動した際にavastが脅威とみなし以来起動しなくなりました。
  libpng14.dllというファイルをWin32:Evo-genという脅威とみなしチェストへの移動処理を行い、それ以降CLIP　STUDIOが起動しなくなりました。
不安ですのでこのlibpng14.dllというファイルについて、僕自身が何かしらから脅威を受けてファイルが改ざんされてしまったのか、誤検出なのか教えて頂けると有難いです。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※左下の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( ○ ) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
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from
スレ主
rane
さん
2013/07/25 00:58:19
追記：以前の質問にも似たような検出の問題が投稿されているようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/25 09:50:45
ご使用のセキュリティソフトがどういった経緯でこのファイルを検出された
かについては、こちらではわかりかねてしまいますのでお手数ですがご使用
のセキュリティソフトメーカー様の窓口へお問い合わせ下さい。


一旦プログラムのアンインストールからCLIP STUDIO PAINT EXをアンインストール
して頂き、ご使用のセキュリティソフトでウィルスチェック後に、問題がないこと
をご確認頂いた上でCLIP STUDIO PAINTの再インストールを行って頂き、
ご確認下さい。

また、セキュリティソフトによってはCLIP STUDIOの動作を不正な動作として
捕らえてしまう場合があるようですので、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]フォルダや[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]
　→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
　一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタン
　を有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rane
さん
2013/07/25 11:39:48
ありがとうございます。
再インストールしたところ無事起動できました。
再インストールする前に二三回セキュリティソフトの更新があったのと、以前にも似た誤検出をされたことがあるのでおそらく誤検出だと思います。
迅速な対応をありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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