再構築を押すと素材がすべて無くて、再構築するものがありません
掲示板を間違えていました。すみません。
CLIP STUDIOのボードに移動をよろしくお願いします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from くーしゃ さん
2013/08/25 16:15:59
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インストール／動作環境
「初めてご利用いただくための準備を開始します」が始まらない |
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初めてご利用いただくための準備を開始します をok押してからインストールも始まらず、PAINTを開ける状態になります。 PAINTを開くと、素材はすべて無い状態で、素材をダウンロードしてインストールしようとしたら ご使用のCLIP STUDIOにこの素材をインストールすることはできません と表示されます。 もちろん、ウイルスバスター等からは除外設定にしてます PAINTはEXです。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Firefox( ) Google Chrome( ○ ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
くーしゃ
さん
2013/08/25 16:46:02
バージョンは 1.0.2で 素材を初期化しようとすると 初期化に失敗しました と出てきてそのまま固まり操作できません
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/25 17:00:25
CLIP STUDIOの最新バージョンは、「1.0.4」になります。
こちらからCLIP STUDIO PAINTのアップデータのインストールを行い、
[インストール素材の初期化]および[素材データベースの再構築]を
お試しください。
なお、アップデータのインストールを実施しても改善しない場合は、
CLIP STUDIO関連のアプリケーションを終了後に、ドキュメント
フォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioCommon]の名前の頭に
「1」を追加し[1CLIPStudioCommon]に変更した後に「CLIP STUDIO」を
起動し素材が正常に表示するかご確認ください。
こちらからCLIP STUDIO PAINTのアップデータのインストールを行い、
[インストール素材の初期化]および[素材データベースの再構築]を
お試しください。
なお、アップデータのインストールを実施しても改善しない場合は、
CLIP STUDIO関連のアプリケーションを終了後に、ドキュメント
フォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioCommon]の名前の頭に
「1」を追加し[1CLIPStudioCommon]に変更した後に「CLIP STUDIO」を
起動し素材が正常に表示するかご確認ください。
from
スレ主
くーしゃ
さん
2013/08/25 18:41:58
アップデートを行い、指示通りしましたが、 初めてご利用していただく準備を開始します の後のインストールが表示されず、インストール素材の初期化も失敗しました と表示され、再構築は素材がひとつも表示されていませんでした
「1」を追加し[1CLIPStudioCommon]に変更した後も変わりませんでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/25 19:27:18
改善に至らず申し訳ございません。
設定フォルダの情報に何かしらの問題が発生してしまっている可能性があります。
CLIP STUDIO関連のアプリケーションを終了後に、ドキュメントフォルダ内の
[CELSYS]フォルダの頭に「1」を追加し、[1CELSYS]に変更後に「CLIP STUDIO」の
起動し、素材が正常に表示するかご確認をお願いします。
設定フォルダの情報に何かしらの問題が発生してしまっている可能性があります。
CLIP STUDIO関連のアプリケーションを終了後に、ドキュメントフォルダ内の
[CELSYS]フォルダの頭に「1」を追加し、[1CELSYS]に変更後に「CLIP STUDIO」の
起動し、素材が正常に表示するかご確認をお願いします。
from
スレ主
くーしゃ
さん
2013/08/25 19:46:44
１ を追加して起動を試してみましたが、やはり素材が一つもありませんでした。
歯車マークから素材をインストールすると、とりあえず完了しました と出ますが、表示されませんでした。
また、素材の初期化も再構築も失敗します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/25 20:19:07
「1」を追加して起動をお試しいただいたのは、ドキュメントフォルダ内の
[CELSYS]フォルダでお間違いでしょうか。
お手数ですが、パソコンを再起動後に、ドキュメントフォルダ内の
[CELSYS]フォルダの頭に「2」を追加し「CLIP STUDIO」の起動を
お試しください。
改善されない場合は、以下の情報をお送りください。
・[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択した状態のスクリーンショットを
お送りください。
・ドキュメントフォルダを開いた状態のスクリーンショットをお送りください。
・以下の場所にある[Install]フォルダを右クリックし[プロパティ]を選択
した状態のスクリーンショットをお送りください。
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install
※[ProgramData]フォルダが表示しない場合は、「表示」タブの
[隠しフォルダ]のチェックを有効にしてください。
・上記の[Install]フォルダを開いた状態のスクリーンショットをお送りください。
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダをZIPなどに圧縮して送付を
お願いします。
※データ容量が大きくなりますので、下記のギガファイル便にて
送付をお願いします。その際、スクリーンショットもZIPに纏めて
いただくと一緒に送付できます。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
表示しますので、そちらをクリックします。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：68392」と
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
[CELSYS]フォルダでお間違いでしょうか。
お手数ですが、パソコンを再起動後に、ドキュメントフォルダ内の
[CELSYS]フォルダの頭に「2」を追加し「CLIP STUDIO」の起動を
お試しください。
改善されない場合は、以下の情報をお送りください。
・[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択した状態のスクリーンショットを
お送りください。
・ドキュメントフォルダを開いた状態のスクリーンショットをお送りください。
・以下の場所にある[Install]フォルダを右クリックし[プロパティ]を選択
した状態のスクリーンショットをお送りください。
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install
※[ProgramData]フォルダが表示しない場合は、「表示」タブの
[隠しフォルダ]のチェックを有効にしてください。
・上記の[Install]フォルダを開いた状態のスクリーンショットをお送りください。
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダをZIPなどに圧縮して送付を
お願いします。
※データ容量が大きくなりますので、下記のギガファイル便にて
送付をお願いします。その際、スクリーンショットもZIPに纏めて
いただくと一緒に送付できます。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
表示しますので、そちらをクリックします。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：68392」と
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
空紗
さん
2013/08/25 21:22:56
送信しました
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/25 21:25:49
情報を送付いただきありがとうございます。
前回ご案内しました以下の情報の送付もお願いします。
・以下の場所にある[Install]フォルダを右クリックし[プロパティ]を選択
した状態のスクリーンショットをお送りください。
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install
なお、スクリーンショットのみですので、以下のメール窓口に添付にて
お送りください。その際、Windowsにログインしているアカウント名と
管理者権限のあるアカウントであるかお知らせください。
■あて先：セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※メール件名に「要望・不具合：68392」と記載をお願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
前回ご案内しました以下の情報の送付もお願いします。
・以下の場所にある[Install]フォルダを右クリックし[プロパティ]を選択
した状態のスクリーンショットをお送りください。
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install
なお、スクリーンショットのみですので、以下のメール窓口に添付にて
お送りください。その際、Windowsにログインしているアカウント名と
管理者権限のあるアカウントであるかお知らせください。
■あて先：セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※メール件名に「要望・不具合：68392」と記載をお願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
空紗
さん
2013/08/25 21:50:48
送信しました
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/25 22:12:07
スクリーンショットの送付ありがとうございます。
いただきました状況から、ドキュメントフォルダ内への素材展開が
正常に出来ていない状況です。
セキュリティーソフトの除外設定に追加していただいていることから、
Windowsのアカウントに何かしら起因している可能性があります。
以下の手順にて、新規でユーザーアカウントを作成していただき、
作成したアカウントで正常に素材が表示するかご確認をお願いします。
※アカウントは、半角英数字の管理者アカウントを作成してください。
■Windows8 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
[その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。
４．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
５．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
６．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
７．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
いただきました状況から、ドキュメントフォルダ内への素材展開が
正常に出来ていない状況です。
セキュリティーソフトの除外設定に追加していただいていることから、
Windowsのアカウントに何かしら起因している可能性があります。
以下の手順にて、新規でユーザーアカウントを作成していただき、
作成したアカウントで正常に素材が表示するかご確認をお願いします。
※アカウントは、半角英数字の管理者アカウントを作成してください。
■Windows8 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
[その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。
４．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
５．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
６．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
７．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
空紗
さん
2013/08/25 22:27:17
やはり最初の ご利用いただくための準備を開始します が出ただけで何のインストールもないですね・・・
素材も無くて、初期化や再構築は失敗に終わります
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/26 10:12:11
新規で作成したアカウントでも、素材が全く表示しない状況でしょうか。
更に詳細をお調べするために、以下の手順にて、環境変数を表示した状態のスクリーンショットを
メール窓口に送付をお願いします。
１．キーボードで、Windowsの旗のキーと「X」キーを押下します。
２．設定メニューが表示しますので、[システム]をクリックします。
３．「システム」が開きましたら、左側に表示する「システムの詳細設定」をクリックします。
４．「システムのプロパティ」が開きますので、右下の[環境変数]をクリックします。
５．「ユーザー環境変数」（上段）と「システム環境変数」（下段）にあるそれぞれの
TEMPとTMPの値に表示されている状態のスクリーンショットをお送りください。
※TEMPとTMPの値に表示されている文字列が表示に収まりきっていない場合は
スクリーンショットと直接値をコピーしてお知らせください。
「ユーザー環境変数」と「システム環境変数」には、それぞれ[編集]ボタンがございます。
TEMPやTMPの項目を選択した後、[編集]ボタンを押すと、変数の 編集画面が表示されます
ので、[変数値]の欄に入っている内容をすべてコピーしていただければと思います。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
更に詳細をお調べするために、以下の手順にて、環境変数を表示した状態のスクリーンショットを
メール窓口に送付をお願いします。
１．キーボードで、Windowsの旗のキーと「X」キーを押下します。
２．設定メニューが表示しますので、[システム]をクリックします。
３．「システム」が開きましたら、左側に表示する「システムの詳細設定」をクリックします。
４．「システムのプロパティ」が開きますので、右下の[環境変数]をクリックします。
５．「ユーザー環境変数」（上段）と「システム環境変数」（下段）にあるそれぞれの
TEMPとTMPの値に表示されている状態のスクリーンショットをお送りください。
※TEMPとTMPの値に表示されている文字列が表示に収まりきっていない場合は
スクリーンショットと直接値をコピーしてお知らせください。
「ユーザー環境変数」と「システム環境変数」には、それぞれ[編集]ボタンがございます。
TEMPやTMPの項目を選択した後、[編集]ボタンを押すと、変数の 編集画面が表示されます
ので、[変数値]の欄に入っている内容をすべてコピーしていただければと思います。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
from
スレ主
空紗
さん
2013/08/26 20:21:18
送信しました
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/26 22:27:44
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
頂いた[環境設定]の設定値につきましては問題がございませんでした。
現状ではこれまでにご確認いただいている点以外に考えられる点がございませんので
頂きました情報にて、現象が発生している原因として他に考えられる点がないか
さらに調査させていただき、ご報告いたします。
つきましては以下の点についてのスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。
・セキュリティーソフトの除外設定をされている設定状態が確認できる画面の
スクリーンショット
・以下の操作にて表示される[アカウントの管理]画面のスクリーンショット
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの種類の変更]を
クリックします。
※パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つ
アカウントのパスワードを入力し、[はい]をクリックします。
３．[アカウントの管理]画面が表示されます。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
頂いた[環境設定]の設定値につきましては問題がございませんでした。
現状ではこれまでにご確認いただいている点以外に考えられる点がございませんので
頂きました情報にて、現象が発生している原因として他に考えられる点がないか
さらに調査させていただき、ご報告いたします。
つきましては以下の点についてのスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。
・セキュリティーソフトの除外設定をされている設定状態が確認できる画面の
スクリーンショット
・以下の操作にて表示される[アカウントの管理]画面のスクリーンショット
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの種類の変更]を
クリックします。
※パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つ
アカウントのパスワードを入力し、[はい]をクリックします。
３．[アカウントの管理]画面が表示されます。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIOのバージョンをご確認頂きたいのですが、
左下の[？]をクリックし、バージョン情報をお知らせ下さい。
CLIP STUDIOの左側メニューの素材一覧をクリックして頂くと
素材は格納されている状態でしょうか。
もし表示されていない場合は、CLIP STUDIOの左下にあります
歯車のマークをクリックし[インストール素材の初期化]、[素材
データベースの再構築]を行って頂き、PCを再起動後にまた
ご確認頂けますようお願いいたします。
本掲示板はCLIPの要望・不具合ボードになります。
本スレッドをCLIP STUDIOの要望・不具合ボードに
移動させて頂いてよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。