DLした素材がダウンロードフォルダに存在しない | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2013/10/09 23:47:10
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ID:69030
from jill3 さん
2013/10/09 11:36:21
 
ASSETS (素材をさがす)

DLした素材がダウンロードフォルダに存在しない

 
お世話になっております。
CLIP STUDIOから素材をDLしたときに今までは [素材]ダウンロード にインストールされていたのですが
昨日より新しくDLした素材が表示されなくなりました。
 
PC、ソフトの再起動は実施しております。
 
ちなみに、同素材を再度DLしようとすると素材フォルダに存在するので上書きします、と表示されます。
 
どのように対応すればよろしいでしょうか?
ご確認よろしくお願いいたします。

----------------------------------------------------
■バージョン:1.2.7
※左下の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■素材について
タイトル(素材名):水彩風ブラシ+ぼかしセット

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○  )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
----------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/09 13:06:52
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

ダウンロードいただいた素材は、下記の素材集でよろしかったでしょうか。

 ■水彩風ブラシ・ぼかしセット

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・[素材]パレットの[ダウンロード]フォルダを展開いただき、下記の
 画像のように[水彩風ブラシ・ぼかしセット-1477237]フォルダが
 作成されていないかご確認ください。
 

・CLIP STUDIO PAINTを一旦終了後、CLIP STUDIOの右下にあります
 [歯車のマーク]ボタンをクリックし、[素材データベースの再構築]を
 実行いただき、事象に改善が見られるかご確認ください。

・CLIP STUDIOの[素材一覧]、CLIP STUDIO PAINTの[素材]パレットの
 両方とも該当の素材の表示がない状況になりますでしょうか。

 また、CLIP STUDIOを起動後、[素材一覧]→[ダウンロードした素材集]を
 選択いただき、同様に該当の素材の表示がないかお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

こちらのページをご覧いただき、[プロセッサ]、[実装メモリ]、
 [システムの種類]、[ハードディスクの空き容量]をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jill3
さん
2013/10/09 13:44:39
ご連絡ありがとうございます。
以下確認させていただきました。
 
 
 
・[素材]パレットの[ダウンロード]フォルダを展開いただき、下記の
 画像のように[水彩風ブラシ・ぼかしセット-1477237]フォルダが
 作成されていないかご確認ください。
 
 
→作成されていませんでした。


・CLIP STUDIO PAINTを一旦終了後、CLIP STUDIOの右下にあります
 [歯車のマーク]ボタンをクリックし、[素材データベースの再構築]を
 実行いただき、事象に改善が見られるかご確認ください。
→事象は改善しませんでした。

・CLIP STUDIOの[素材一覧]、CLIP STUDIO PAINTの[素材]パレットの
 両方とも該当の素材の表示がない状況になりますでしょうか。
 
→両方とも表示がありませんでした。

 また、CLIP STUDIOを起動後、[素材一覧]→[ダウンロードした素材集]を
 選択いただき、同様に該当の素材の表示がないかお知らせください。
→こちらには表示がありました。
 

・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
 
→マカフィーセキュリティーセンター 11.6

こちらのページをご覧いただき、[プロセッサ]、[実装メモリ]、
 [システムの種類]、[ハードディスクの空き容量]をお知らせください。
 
→プロセッサ
→実装メモリ
→システムの種類
 
 
 
 
→ハードディスクの空き容量
 
 
よろしくお願いいたいます。

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/09 15:10:19
ご確認いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の手順をお試しいただき、事象に改善が
見られるかご確認ください。

1.CLIP STUDIOを起動し、[素材一覧]→[ダウンロードした素材集]を選択します。

2.該当の素材を選択後、画面上部の[削除]ボタンをクリックし、削除を実行します。

3.削除が完了しましら、該当の素材を再ダウンロードいただき、
  正常にダウンロードいただけるかご確認ください。

なお、上記操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。

・CLIP STUDIOを起動し、右下にあります[?]ボタンをクリックして
 [バージョン情報]を選択いただき、表示されるバージョンをお知らせください。

・PCにログインいただいているアカウントは、管理者権限の付与された
 半角英数字のみで構成されたアカウントでよろしかったでしょうか。

・下記にご案内する4つの[CELSYS]フォルダをセキュリティソフトにて
 除外設定していただき、現象が改善するかご確認ください。

 なお、設定方法についてはセキュリティソフトメーカー様へ
 ご確認をお願いいたします。

 C:\Program Files\CELSYS
 C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
 C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
 C:\ProgramData\CELSYS

 ※[AppData]、[ProgramData]フォルダは標準では非表示になっています。
  お客様の環境で上記のフォルダが表示されない場合は、
  [コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー
  オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダー
  の表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
  ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jill3
さん
2013/10/09 23:47:10
お世話になります。
ご連絡いただきました手順で正常にダウンロードができました。
 
お手数おかけして申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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