ネットワーク接続に失敗する

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

CLIP STUDIOは、Internet Explorerの設定を参照しております。Internet Explorerにて、
サイトの閲覧が出来るかご確認をお願いします。

なお、オンラインでの認証も出来ないとのことですので、以下もお知らせください。

　・例外設定をしていただいたとのことですが、どのような設定をされたかお知らせください。

　・ご使用のセキュリティーソフトウェア名とバージョンをお知らせください。

　・ルータやファイアーウォールを使用されているなど、ネットワークの接続環境をお知らせ
　　ください。

　・ソフトウェアの認証時に表示するダイアログを進んでいただくと、認証キーが表示されます。
　　そちらのダイアログでライセンスサイトにアクセスしページが表示出来るかご確認ください。
　　なお、お持ちの携帯電話がQRコードに対応しておりましたら、QRコードでライセンスサイトに
　　アクセスし確認キーの発行が可能ですのでこちらもお試しください。

　・CLIP STUDIOの左下の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]を選択し、ご使用の
　　製品バージョンをお知らせください。

　・以前は、オンライン認証および、CLIP STUDIOの[素材をさがす]がご使用できていたか
　　お知らせください。

　・こちらのWebサイトの素材をさがすにログインし素材のダウンロードが出来るか
　　お知らせください。

　・ご使用のInternet Explorerのバージョンをお知らせください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

Internet Explorerでの接続ができなかったのが原因だったようです。インターネットオプションの接続タブからLANの設定を見直したところ、CLIP STUDIOの方でもネットワークに接続できるようになりました。
お手数をおかけしました。