アプリケーションエラー

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

[新規作品]などをクリックいただくと、ご申告のエラーが表示されるとのことですが、
左下にありますQuickLaunch内の[PAINT]アイコンをクリックいただいても同様の
エラーが表示される状況になりますでしょうか。

お手数ですが、PCを一旦再起動後、以下の手順を再度お試しいただき、
事象に改善が見られるかご確認いただけますでしょうか。

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
　お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをデスクトップに移動していただいた上で
下記の初期化起動をお試しください。

　・[CELSYS]フォルダの場所について
　C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents\CELSYS

　・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
　C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS\CLIPStudioPaint

　※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
　　フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
　　有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
１．CLIP STUDIOを起動します。

２．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のQuick Launch内の
　　[PAINT]クリックします。

３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。

４．CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できることが確認できましたら、
　　その他の動作につきましてもご確認をお願いいたします。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行ってください。
なお、[CELSYS]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダに問題があり、
今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズしてください。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS
　C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CELSYS
　C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents\CELSYS
　C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS

なお、上記操作を再度お試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。

・下記の場所にある[CLIPStudioPaint.exe]をダブルクリックして実行し、
　CLIP STUDIO PAINTが正常に起動されるかご確認ください。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・お使いのInternetExplorerのバージョン：

・こちらのページをご覧いただき、[OSの詳細]、[CPU]、[メモリ]、
　[ハードディスクの空き容量]をお知らせください。

・PCにログインいただいているアカウントは管理者権限の付与された
　半角英数字のみで構成されたアカウントでよろしかったでしょうか。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。
左下のQuickLaunch内の[PAINT]アイコンをクリックしても同様のエラーが表示されます。
[CLIPStudioPaint.exe]をダブルクリックしてもエラーが出ます。

デスクトップにフォルダを移動するというのは画像のような状態でよろしいのでしょうか。


再起動をし、フォルダをデスクトップに移してCLIP STUDIOを起動すると「初めてご利用いただくための準備を開始します。
この処理が終わるまでほかのCLIP STUDIOシリーズを起動しないでください。」というメッセージが表示されて
インストールが開始されます。それが終わり[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のQuick Launch内の[PAINT]をクリックするとやはりエラーが出てしまいます。

・ペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：WACOM FAVO CTE-640/Windows V5.3.0-3Jwdf

・セキュリティソフト名とバージョン：McAffee Security Scan Plus

・InternetExplorerのバージョン：Internet Explorer 8

[OSの詳細]Windows XP Home Edition Service Pack 3
[CPU]mobile AMD athloh(tm) XP-M 1800＋
[メモリ]704MB
[ハードディスクの空き容量]38.4GB
管理者アカウントです。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

フォルダの移動につきましては、添付いただきました画像のような形で
問題ございません。

お手数ですが、以下の手順にて新規に管理者アカウントを作成いただき、
作成いただいたアカウントでログイン後、CLIP STUDIO PAINTの
アンインストールと再インストールをお試しいただけますよう
お願いいたします。

１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[新しいアカウントを作成する]をクリックします。
４．[新しいアカウントの名前の入力] にユーザー名を入力し、[次へ]ボタン
　　をクリックします。
　　※ユーザー名につきましては、半角英数字のみをご使用ください。
５．アカウントの種類を選択する画面が表示されるので、[コンピュータの
　　管理者]ラジオボタンをオンにして[アカウントの作成]ボタンをクリック
　　します。

なお、こちらでご使用のCPUを確認しましたところ、CLIP STUDIO PAINTの
動作環境を満たしていない状況でした。上記の操作をお試しいただいても
事象に改善が見られない場合には、こちらが原因となり、ご申告の現象が
発生している可能性がございます。

恐れ入りますが、その場合には動作環境内のパソコンでのご使用を
ご検討いただけますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT EX/PRO for Windows 動作環境

よろしくお願いいたします。