PEINT　EXは起動できますが、クリスタ本体（？）が起動できません。

ご不便をおかけし申し訳ありません。

詳細な状況を確認させていただく為、以下の点をお知らせ頂けますでしょうか。

・ご使用のパソコンに初めてインストールをされた時から一度もCLIP STUDIOを
　起動できていない状況でしょうか。以前はご使用頂けておりましたでしょうか。

　以前はご使用できていたという場合は、現在のように「動作を停止…」の
　メッセージが出るようになられる前に、パソコンやソフトに関連して
　行われた事など、お気づきの点があればお知らせいただけますでしょうか。

　また、CLIP STUDIOを起動してから「動作を停止…」が表示されるまでの間に
　[素材データべース…]といったメッセージが表示されておりませんでしょうか。

　[素材データべース…]に限らず、表示されるメッセージがある場合はその内容を
　お知らせください。

・[設定]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択していただき、
　[CLIP STUDIO PAINT]と記載されているものをお探しいただいて、そちらを
　選択していただき、バージョンがいくつと表示されているかお知らせください。

　また、現在先行プレビュー版を公開させていただいておりますが、そちらを
　インストールされていますと、[CLIP STUDIO PAINT 先行プレビュー版]と
　表示されますので、こちらのある場合は同様にバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

早々のご回答ありがとうございますm(__)m・新PCとクリスタ＆ペンタブIntuos5＆スキャナを同時に購入した今年の5月から、全て順調に使えておりました。
ですが10月にwin8のハードディスクが壊れて修理に出して、直ったものを8.1にアップグレードして、クリスタを再インストール。そのとき素材もダウンロードしなおし、いつも通り使えていました。・[設定]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]⇒[CLIP STUDIO PAINT]選択⇒バージョン1.2.8でした。
[CLIP STUDIO PAINT 先行プレビュー版]とは表示されていません。

1点書き忘れていました。
クリスタ1.2.8⇒1.2.9にして[素材データべース…]のメッセージが出て起動できなくなったという心当たりしかなかったので、
1.2.9に更新した状態（？）で、win8の「システムの復元」をしました。そのあと、PEINT EXは「初めてご利用いただくための準備」になり、クリスタは「動作を停止…」のメッセージのみになったと思います。
すみません。

1度win8が壊れてハードディスクを交換してもらったときに、
クリスタをダウンロードしなおしてシリアルナンバーを入れ再インストールしたのですが、
これは何回しても大丈夫なのでしょうか？
（もう1度購入しなければならないことは無いですよね？）

CLIP STUDIO PAINTを再度ダウンロードして頂いても追加で
料金等は発生いたしません。
再インストール際は、同じシリアルナンバーで認証して頂いて
問題ございません。

現在のPCの以下の場所のスクリーンショットを撮って頂き
添付して頂けますようお願いいたします。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

上記のCELSYSフォルダを開いた状態でスクリーンショットを
撮って下さい。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
　　　　 右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
　　　　 表示しますので、そちらをクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。


[設定]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を起動し、スクロールし
CLIP STUDIO PAINTと表示されて箇所にして頂き、CLIP STUDIO PAINTという
名称が複数あるか、一つだけかお知らせ下さい。
また、右側にスクロールして頂くとバージョンの表記がありますので、そちらも
あわせてお知らせ下さい。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

[素材データベース…]のメッセージが出た後、強制終了する状態であったとの事で
ございますので、お手元の素材データ内に何等か異常が生じていた可能性も
ございます。

お手数ですが、以下の操作をお試しただけますでしょうか。

１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了してください。

２．頂きました画像にある[CLIPStudioCommon]を[3CLIPStudioCommon]に名前を
　　変更してください。

３．頂きました画像にある[1CLIPStudioCommon]をデスクトップにコピーして
　　いただいた上で、ドキュメントフォルダの[1CLIPStudioCommon]の名前を
　　[CLIPStudioCommon]変更してください。

　　そのまま続けてその[CLIPStudioCommon]を開き、中にある[MaterialDB]を、
　　開いて、[CatalogMaterial.cmdb]を[1CatalogMaterial.cmdb]に名前を変更
　　してください。

４．CLIP STUDIOを起動していただくと、[素材データベース…]のメッセージが
　　出るかと思いますがエラーなくこのメッセージが消える事を確認してください。

　　※[素材データベース…]のメッセージは一瞬で消える場合もあります。
　　　CLIP STUDIOがエラーのメッセージが出る事なく、起動した状態と
　　　なりましたら次へお進みください。

５．歯車のマークを押して頂き、[素材データベースの再構築]を選択してください。

６．[素材データベース…]のメッセージが表示されますので、エラーなく終了するか
　　ご確認いただき、終わりましたら、CLIP STUDIOが問題なくご使用頂けるか
　　お知らせください。


上記操作にて改善しない場合は、以下の点をお知らせください。　

・現在1.2.8のみインストールされている状態という事ですが、CLIP STUDIO PAINTの
　先行プレビュー版である1.2.9は正規版である1.2.8とは別にインストールされます
　ので、[プログラムと機能]で確認をすると、[CLIP STUDIO PAINT]でバージョンが
　1.2.8のものと、[CLIP STUDIO PAINT 先行プレビュー版]でバージョンが1.2.9の
　２つが表示されるのが通常となります。

　お手元で確認いただいた際には、[CLIP STUDIO PAINT]でバージョンが1.2.8の
　ものしかないという事ですが、1.2.9はアンインストールされましたでしょうか。
　されていませんでしょうか。

・頂いた画像にあった[1CLIPStudioCommon]は現象が発生した後、お試しいただいた、
　[CLIPStudioCommon]の名前を[1CLIPStudioCommon]にするという操作をされた際の
　フォルダでしょうか。
　そうではなく、何度か繰り返されている中で作成されたものでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

今は、デスクトップに[1CLIPStudioCommon]をコピーしただけの状態です。
すみません、統合して大丈夫でしょうか。

お手数をおかけしており、申し訳ありません。

お客様にて掲載いただきましたドキュメントフォルダの[CELSYS]フォルダの画像にて
「CLIPStudioCommon」と名前に入っているフォルダは

[1CLIPStudioCommon]
[2CLIPStudioCommon]
[CLIPStudioCommon]

の３つの状態でございました。

この為前回、手順２にて[CLIPStudioCommon]を[3CLIPStudioCommon]に名前を変更して
頂けるようご案内いたしました。
これを行っていただく事で、ドキュメントフォルダの[CELSYS]フォルダにあるのは

[1CLIPStudioCommon]
[2CLIPStudioCommon]
[3CLIPStudioCommon]

となります。

次に手順３ですが、まずドキュメントフォルダの[CELSYS]フォルダにある
[1CLIPStudioCommon]のコピーをデスクトップにしていただきます。

この時点で、ドキュメントフォルダの[CELSYS]フォルダには変わらず

[1CLIPStudioCommon]
[2CLIPStudioCommon]
[3CLIPStudioCommon]

があり、さらにこの[1CLIPStudioCommon]のみがデスクトップにもある状態となります。
このデスクトップに[1CLIPStudioCommon]をコピーしていただいた理由につきましては、
今後の問題点の切り分けにあたり、現時点での[1CLIPStudioCommon]のデータ状態を
保存しておく意味で行っていただいております。

[1CLIPStudioCommon]をデスクトップにコピーしていただきましたら、
ドキュメントフォルダの[CELSYS]フォルダにある[1CLIPStudioCommon]の名前を
「１」を外して[CLIPStudioCommon]にしていただく操作となります。

この操作の時点で、ドキュメントフォルダの[CELSYS]フォルダには

[1CLIPStudioCommon]
[2CLIPStudioCommon]
[3CLIPStudioCommon]

がある状態で、[1CLIPStudioCommon]の「１」を外しても同名の[CLIPStudioCommon]
がない状態のはずですので、上書きの動作とはならないかと思います。

再度ご確認いただけますでしょうか。
ご案内の通り名前の変更ができましたら、その先の手順をお試しいただければと思います。

なお、「◆[1CLIPStudioCommon]のほうは「CELSYS]の中に「Document」「DocumentDB」
フォルダが無く、「Material」と「MaterialDB」フォルダのみです。」と頂きましたが、
先行プレビュー版1.2.9をインストール頂きますと、CLIP STUDIOのバージョンが1.0.7に
更新され、その起動後に「Document」「DocumentDB」作成させていただいておりますので
この点は問題ないとお考えいただければと思います。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

3に変更して1を外しても上書きになりませんね。慌ててしまいすみませんm(__)m
【2013/11/20 20:50:01ご返信文】の1～3の手順を行いましたが、4で
変わらず「CLIP STUDIOは動作を停止しました」になり起動できませんでした。この操作のあと、「PEINT　EX」をショートカットから開くと、
昨日まで使えなかった、以前に登録したブラシが使えるようになっていました。しかし、素材はもとからついているものも、以前ダウンロードしたものも、全てその「フォルダ名」のみの表示で中身が全く表示されなくなりました。
（1～3の操作前は、もとからついているトーンや素材は普通に表示されていましたが、以前にダウンロードしたものはフォルダごとなくなっていました）

手順３として記載させていただいた、ドキュメントフォルダの[1CLIPStudioCommon]の名前を
[CLIPStudioCommon]変更して頂いた後、その[CLIPStudioCommon]の中にある[MaterialDB]を、
開いて、[CatalogMaterial.cmdb]を[1CatalogMaterial.cmdb]に名前を変更して頂き、
手順４でCLIP STUDIOを起動していただいているという事でお間違いないでしょうか。

その場合は、CLIP STUDIOが起動できないという点についての切り分けとして、以下の操作を
お試しいただけますでしょうか。

１．[設定]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]にて[CLIP STUDIO PAINT]を選択し、
　　CLIP STUDIO PAINTをアンインストールしてください。

　　⇒この時エラーが出るなどして、アンインストールができない場合は以降の操作は
　　　されず、その旨お知らせください。

２．ドキュメントフォルダの[CELSYS]フォルダを丸ごとデスクトップに移動していただき、
　　ドキュメントフォルダには[CELSYS]フォルダがない状態にしてください。

　　※前回コピーしていただいた[1CLIPStudioCommon]がデスクトップににあるかと
　　　 思いますが、そちらは今回は使用いたしませんのでそのままで結構です。

３．以下の場所から、正規版1.2.8のアップデータをダウンロードして、インストールを
　　行ってください。

４．以下の場所から、先行プレビュー版1.2.9のデータをダウンロードして、インストールを
　　行って下さい。

５．インストールが完了いたしましたら、CLIP STUDIOを起動してください。

　　[初めてご利用…]とメッセージが出て、処理が行われるかと思いますので、状況に
　　ついてご確認頂き、メッセージなどが出た場合はタイミングや内容お知らせください。

よろしくお願いいたします。

書かれている手順で間違いないです。1.CLIP STUDIO PAINTをアンインストールしました。
2.．ドキュメントフォルダの[CELSYS]フォルダを丸ごとデスクトップに移動して、
　　ドキュメントフォルダには[CELSYS]フォルダがない状態にしました。

記述がもれており、申し訳ありません。
再度手順を記載させていただきますので、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。

１．[設定]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]にて[CLIP STUDIO PAINT]を選択し、
　　CLIP STUDIO PAINTをアンインストールしてください。

　　⇒この時エラーが出るなどして、アンインストールができない場合は以降の操作は
　　　されず、その旨お知らせください。

２．ドキュメントフォルダの[CELSYS]フォルダを丸ごとデスクトップに移動していただき、
　　ドキュメントフォルダには[CELSYS]フォルダがない状態にしてください。

　　※前回コピーしていただいた[1CLIPStudioCommon]がデスクトップににあるかと
　　　 思いますが、そちらは今回は使用いたしませんのでそのままで結構です。

３．以下の場所から、正規版1.2.8のアップデータをダウンロードして、インストールを
　　行ってください。

　　■CLIP STUDIO PAINT EX/PRO アップデータ最新版

４．以下の場所から、先行プレビュー版1.2.9のデータをダウンロードして、インストールを
　　行って下さい。

　　■CLIP STUDIO PAINT EX/PRO 先行プレビュー版（RC版）

５．インストールが完了いたしましたら、CLIP STUDIOを起動してください。

　　[初めてご利用…]とメッセージが出て、処理が行われるかと思いますので、状況に
　　ついてご確認頂き、メッセージなどが出た場合はタイミングや内容お知らせください。

よろしくお願いいたします。

お手数をおかけし申し訳ありません。

現在問題なくCLIP STUDIOの起動ができていらっしゃるという事でございましたら、
デスクトップのものは削除いただいて問題ございません。

以前使用されていた素材に関しては再度ダウンロードする必要があり、お手数を
おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

この度はお時間をいただいてしまい申し訳ありませんでした。