CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from えるむぽん さん
2013/12/08 10:59:59
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トラブル／その他
CLIP STUDIOは動作を停止しました。 |
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こんにちは お忙しい中失礼します 本日まで他のユーザー様のトラブルを拝見してこちらで試しても解決しませんでしたので相談させていただきます CLIP STUDIO PAINT EXを使用しているのですが 記憶が曖昧ですが1～２ヶ月前ほどにCLIP STUDIO PAINT EX 1.2.8にアップデートしてからこの様な表示が出てしまいCLIP STUDIOが起動しなくなってしまいました 申し訳ないのですがアップデート前のバージョンは覚えていないのですが 常に最新にしていたはずです  上記の画面が表示されるまでに[素材データべース…]といったメッセージは表示されていません それ以降アップデートのたびに試しています 現在は最新版のCLIP STUDIO PAINT EX 1.3.0です CLIP STUDIO PAINT EX自体は直接指定しても lip形式のデータを指定しても 起動できるのですが  起動後にどのような設定をしても閉じた後に 再度直接指定して起動してもすべて設定やウィンドウサイズが初期化されこのような画面のままです こちらの環境です Windows 7 Professional Service Pack 1 Microsoft社のアップデートは2013年12月08日時点最新 使用アンチウイルスソフトは ALYac Internet Security Free 2.5.0.21 データベースバージョン 516287.20131208 C:\Program Files\CELSYS C:\ProgramData\CELSYS C:\ユーザー\(ユーザー名)\Documents\CELSYS C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS の除外設定済 使用タブレットは ワコム Intuos5 touch のドライバ 6.3.7-5 過去のトラブルが起きた方の投稿を拝見し現在まで試した内容は [CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダ [CLIPStudioPaint]フォルダ CatalogMaterial.cmdb これらのフォルダ及びファイル移動後起動不可能なので、その後起動して新たに作られた新しいフォルダの先頭に[1]を追加しての起動 もう一度移動したフォルダ及びファイルを戻し先頭に[1]を追加しての起動 アンインストール後パソコンを再起動後に再インストール その後も不可能なので アンインストール後CELSYS関連のフォルダ（DocumentのCELSYS等）をすべて削除後に再インストール このためにCLIP STUDIOから追加した素材やCELSYS サイト様のマイページからダウンロードできる追加素材は全くない状態です 現在の C:\ユーザー\(ユーザー名)\Documents\CELSYS のスクリーンショットです  このような状況です どうかサポートをよろしくお願いいたします 現在からも過去の投稿を拝見していろいろ試してみます ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
１．以下の場所にある[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダを
[1CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダにリネームしてください。
ドキュメント→CELSYS→[CLIPStudioPaintVer1_1_0]
２．以下の場所にある[CLIPStudioVer1_0_0]フォルダを
[1CLIPStudioVer1_0_0]フォルダにリネームしてください。
ドキュメント→CELSYS→[CLIPStudioVer1_0_0]
３．Cドライブの[ProgramData]を開いていただき、以下の2つの
フォルダを削除してください。
・69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
・FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]
タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイル
とフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
上記をお試し頂いても改善がない場合は、以下の内容を下記の宛先まで
メールにてご連絡を頂けますようお願いいたします。
１．以前のバージョンでも今回のようなメニューしか出ない現象が発生して
おりましたでしょうか。
今回の1.3.0をご使用の前は、1.2.8をご使用でしょうか。
２．現象が発生したWindowsにログインしているアカウント名を教えて頂けませんでしょうか。
もし可能でしたら「田中太郎」や[taro_tanaka]のように実際のアカウント名を
教えて頂ければ幸いです。
ご無理な場合は、半角英数文字以外や記号が使用されているかどうかだけでもお知らせ下さい。
３．メニューしか表示されずパレットが出ない状態で、[ファイル]メニュー→[新規](Ctrl+Nでも可)
をクリックし、新規キャンバスが作成可能でしょうか。
もし作成可能な場合はキャンバスが作成された際のスクリーンショットを撮って頂き
添付して頂けますようお願いいたします。
４．手順【３】の新規キャンバスが作成可能な場合、[ファイル]、[編集]等のの各メニュー
をクリックして頂き、各メニュー内が表示されている状態のスクリーンショットを撮って
頂き添付して頂けますようお願いいたします。
５．ご使用のWindows7は32bitでしょうか、64bitでしょうか。
■宛先 tech@celsys.co.jp セルシスユーザーサポート
件名に、「要望・不具合ボード：70023」とご記載下さい。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。