CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
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インストール／動作環境
起動しません。 |
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先日CLIP STUDIO PAINT EXバリュー版に申し込みインストールしたのですが、起動することができません。 こちらの質問を参考に色々試してみたのですがやはり起動できませんでした。 タブレットのドライバも最新にしましたが変わりません。 アンインストールしてインストールも何度もやりましたが同じです。 CLIP STUDIOもCLIP STUDIO PAINTもダブルクリックしても砂時計が出るだけです。 よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：Internet Explorer10 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
すでに行われている部分もあるかと存じますが
以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
１．インストールしているタブレットドライバのアンインストールを行ってください。
２．CLIP STUDIOが終了していることを確認します。
３．ドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダを
[1CELSYS]フォルダに名称変更を行ってください。
４．以下の場所にあるフォルダを削除してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
５．以下の場所にあるフォルダを削除してください。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
６．以下の場所にある[CLIPStudio]フォルダの名称を[1CLIPStudio]にしてください。
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio
７．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動出来るかご確認を
お願いいたします。
８．パソコンをシャットダウンしてください。
９．パソコンを起動してください。
１０．CLIP STUDIOを起動してください。
「初めてご利用いただくための準備をしています。お待ちください」のメッセージ
が表示され、ゲージが右に向かって進んでいくかご確認をお願いいたします。
※こちらは時間がかかる動作となりますので、暫く様子を見て
いただけますようお願いいたします。
１１．CLIP STUDIO PAINTが起動できた場合は、ご使用のタブレットの
最新版のドライバのインストールを行ってください。
上記で改善できない場合は、以下についてお知らせください。
１．CLIP STUDIOの[PAINT]を起動し[初めてご利用する～]が表示されるのみで
メニューやパレット等は何も表示されない状態でしょうか。
２．１について何か表示される場合は、スクリーンショットを撮って頂き
メールに添付して頂けますようお願いいたします。
３．Windowsにログインしているアカウント名をお知らせください。
(例：半角英数文字のみ、全角+半角文字 等)
４．ご使用のタブレットのメーカー、型番、
インストールしているドライバのバージョン：
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。